Игрок из Аргентины сообщил, что казино закрыло его счет, конфисковало выигрыш и не отвечает на его электронные письма. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Казино закрыло мой счет, конфисковало мой выигрыш и не отвечает на мои электронные письма. Мне нужно решение, спасибо.
Уважаемый leonelojeda77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Укажите правильный адрес электронной почты или UID, чтобы мы могли помочь вам в этом.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Спасибо представителю казино за ответ.
Уважаемый leonelojeda77,
Пожалуйста, дайте нам подтвердить, что жалоба относится к правильному казино, предоставив снимок экрана веб-сайта, на котором видно ваше имя пользователя.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
