ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Счета игроков были закрыты из-за проблем с KYC.

BC.Game Casino - Счета игроков были закрыты из-за проблем с KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000,000 ₩

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

У игрока из Южной Кореи было два аккаунта в BC Games, которые были закрыты из-за проблем с KYC, что препятствовало доступу и выводу $140 000. Игрок посчитал ситуацию несправедливой и не получил надлежащих ответов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что закрытие было связано с нарушением положений и условий казино в отношении нескольких аккаунтов. В результате жалоба была отклонена, а игроку сообщили, что дальнейшая помощь не может быть предоставлена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я поставил миллионы долларов на BC games и потерял много денег. Я открыл 2 аккаунта, и оба уровня 69 и 67. В этой ситуации аккаунт был закрыт из-за проблем с KYC. Они даже не отвечают должным образом. Пишет, что KYC не пройден, но я даже не могу войти в аккаунт. Нет

Я даже не смог снять $140 000 и проиграл все в баккару, потому что проблема с KYC не была решена. Это действительно несправедливо.







Кажется, я даже отдал приказ о запрете по IP.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой dlqwlf2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы знали, что у вас два аккаунта в этом казино? Оба ваших аккаунта были закрыты?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 месяц назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый dlqwlf2, я понимаю ваше разочарование, но я хотел бы еще раз подчеркнуть, что вы серьезно нарушили Общие положения и условия, поэтому мы не можем вам помочь. Я проверил положения и условия, и вот что я обнаружил:

«5.1. ЛИЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Сервис предназначен исключительно для личного использования Пользователем. Пользователю разрешается делать ставки только для своего личного развлечения и не разрешается создавать несколько учетных записей, в том числе в целях сговора и/или злоупотребления сервисом».

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях