ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - У игрока возникают проблемы с процессом проверки учетной записи.

BC.Game Casino - У игрока возникают проблемы с процессом проверки учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 11 000 R$

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игроку из Бразилии не удалось пройти проверку для доступа к своей старой учетной записи после того, как она создала и удалила новую. Она запросила новую ссылку, но получила предупреждения о документах, которые использовались ранее. В ответ казино заявило, что у игрока было более 40 учетных записей, и он злоупотреблял бонусной системой, требуя бонусы с нескольких учетных записей. В результате все связанные учетные записи были заблокированы в соответствии с Условиями обслуживания казино. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я не могу завершить проверку, чтобы разблокировать свою старую учетную запись, поскольку я создал новую учетную запись, которая уже была удалена. Я хочу, чтобы мне прислали новую ссылку для прохождения KYC. При входе по ссылке получаю предупреждение, что мои документы уже использованы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, pedrohfm99!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда вы создали старую учетную запись и когда вы создали новую учетную запись? Почему ваш новый аккаунт был заблокирован?

Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей в казино строго запрещено, и вас могут заблокировать в любое время без возможности повторно открыть любую из ваших учетных записей.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Проверив учетную запись пользователя, мы обнаружили, что пользователь имеет более 40 учетных записей и злоупотребляет бонусной системой, требуя бонусы с нескольких учетных записей. В соответствии с нашимиУсловиями обслуживания , в частности разделами 2.1.15 и 5.1, мы заблокировали все связанные учетные записи. Все соответствующие доказательства были отправлены сотрудникам Casino Guru.



С наилучшими пожеланиями,

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pedrohfm99!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях