Игрок из Индии не смог снять деньги из-за утерянной SIM-карты, из-за чего она не могла получить доступ к своему аккаунту. Она создала новый аккаунт, но столкнулась с отказом в проверке личности, поскольку те же документы уже были отправлены с предыдущим аккаунтом. Игрок запросил возможность снова подтвердить свою личность. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Я потерял SIM-карту, из-за чего не могу войти в свою учетную запись. Теперь я создал новую учетную запись BC. Меня попросили загрузить документы для проверки личности, но, к сожалению, проверка была отклонена, поскольку было указано, что я уже загрузил те же документы в предыдущей учетной записи.
Теперь я прошу вас разрешить мне еще раз подтвердить свою личность, чтобы я мог снять деньги.
Привет, mahreensyed569,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что без разрешения казино запрещено создавать новую учетную запись, и они имеют право заблокировать все ваши счета и конфисковать любой баланс на них.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Для передачи KYC отправьте свое согласие по электронной почте на адрес с подробностями ниже. Также обратите внимание, что передача KYC действительна только один раз. Если вам это потребуется в будущем, то сделать это будет невозможно. Пожалуйста, прочтите правила ниже и отправьте согласие на . Получив согласие, мы начнем процесс передачи.
UID перевода KYC:
Аннулированный UID:
Важные правила, которые следует помнить, прежде чем дать согласие на передачу данных KYC:
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
