BC.Game Casino - У игрока возникли проблемы с верификацией аккаунта.

Я не могу подтвердить свою учетную запись, так как у меня есть другая учетная запись. Я хочу перенести свой kyc на свою текущую учетную запись, чтобы подтвердить свою текущую учетную запись, но они отклонили это. хотя они уже говорят, что можно передать kyc один раз каждому пользователю.

Дорогой Лестерсакраменто1993,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, поймите, что регистрация нескольких учетных записей в онлайн-казино запрещена практически повсеместно.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• При каких обстоятельствах вы регистрировали аккаунты именно в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этой теме? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Извините, сэр, я знаю, что совершил огромную ошибку относительно нескольких аккаунтов. Я не в курсе этого дела. Я не знаю, что могу нарушить игровую систему Британской Колумбии. если бы я полностью осознавал запрет на создание нескольких учетных записей, я бы не стал создавать еще одну учетную запись. Причина, по которой я создал еще одну учетную запись, заключалась в том, что я не мог играть в свою предыдущую учетную запись. именно поэтому я создал свою нынешнюю учетную запись. Я уже начал играть и внес почти 39000 песо, не зная, что не могу подтвердить свой аккаунт. недавно, когда мне повезло получить бонус, я намереваюсь вывести свои деньги, но они необходимы для проверки моего аккаунта. Я согласен пройти проверку, но проблема в том, что ее невозможно проверить из-за представленного документа. но после этого мне не удалось подтвердить свою учетную запись, и я обратился в службу поддержки клиентов за помощью. мне даже сказали, что разрешено перенести мой кик на мой нынешний акк. они дают мне некоторые условия относительно передачи KYC, и я полностью согласен с их условиями. и решил перенести свой кик на свой нынешний акк. Но в последнее время, когда я спрашиваю их об обновлении моей проверки, они говорят, что она была отклонена. но они уже сообщают мне, прежде чем можно будет передать kyc. У меня есть скриншот разговора со службой поддержки клиентов по этому поводу, и я мог бы отправить его вам, сэр.

Была ли вам указана причина, по которой процедура передачи KYC была отклонена?

Если у вас есть эта информация от службы поддержки, поделитесь снимком экрана здесь.

Они говорят только из-за нескольких аккаунтов

Вы написали:

Причина, по которой я создал еще одну учетную запись, заключалась в том, что я не мог играть в свою предыдущую учетную запись.

• Не могли бы вы объяснить, почему вы не могли играть на своей предыдущей учетной записи? Ваш предыдущий аккаунт был заблокирован казино?
• Приняли ли вы какие-либо бонусы на свой первоначальный или второй аккаунт?

Я создал свою нынешнюю учетную запись, потому что больше не мог войти в свою предыдущую учетную запись.

Вы пытались связаться с казино и разблокировать свою первоначальную учетную запись? С каким результатом?

Здравствуйте, lestersacramento1993!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.