BC.Game Casino - В учетной записи игрока возникла непредвиденная ошибка «риск учетной записи».

Здравствуйте, у меня изначально была проблема с игрой plinko в bc, но они не смогли решить эту проблему, поэтому я оставил ее на этом, снова вошёл в систему, ошибка риска учетной записи, нет электронной почты, и я не отвечаю, у меня нет других учетных записей. и не нарушил никаких правил. Сейчас на моем балансе осталось 113 долларов, и они мне нужны, чтобы накормить детей.

Дорогой Дэйдэй,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Можете ли вы предоставить более подробную информацию о проблеме, с которой вы столкнулись с Plinko на сайте казино?

Кроме того, не могли бы вы сообщить мне, когда вы в последний раз обращались в службу поддержки и о чем вы к ним обращались?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, завершили ли вы процесс проверки KYC и успешно ли вы ранее выводили деньги из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, Dayday!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Заблокировали мой аккаунт по п. 2.1.12 о суицидальных комментариях.

В пункте 2.1.12 говорится о том, что я чувствую себя проблемным или заядлым игроком, а у меня нет никаких проблем с азартными играми.

Моя проблема заключалась в том, что учетная запись изначально была заблокирована без каких-либо причин, а затем, после недели отсутствия ответа, почему моя учетная запись была заблокирована, я заявил, что эта ситуация заставляет меня чувствовать себя склонным к самоубийству, поскольку мои дети голодны, и я не могу их накормить.

Я склонен к самоубийству только из-за того, что они заблокировали мою учетную запись, а мои дети в больнице, потому что я не мог им накормить и т. д.

Изначально была проблема с plinko, но так и не удалось ее решить, они просто сказали, что каждая ставка справедлива, а вскоре после того, как меня заблокировали

Не могли бы вы прислать мне какие-либо сообщения между вами и службой поддержки, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Правильно ли я понимаю, что казино изначально заблокировало ваш аккаунт из-за проблем с тем, как вы играли в Плинко? Были ли они более конкретными?

Привет,

Учетная запись пользователя была заблокирована из-за того, что пользователь опубликовал суицидальные угрозы в нашем публичном чате, где пользователь заявил: «Мне хочется покончить с собой». Наша команда модераторов действовала быстро и заблокировала учетную запись пользователя, а также проинформировала пользователя через чат перед блокировкой учетной записи. Мы соблюдаем нашу политику и не можем предоставлять пользователю какие-либо дополнительные услуги. Для возврата пользователю необходимо будет отправить нам электронное письмо со своего зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: support@bc.game а также cc panda@bcgame.com .

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Жду ответа от БК

Написал им письмо несколько дней назад, ответа пока нет.

Не могли бы вы указать содержание электронного письма, которое вы отправили в казино? Вы запросили возврат оставшейся суммы? Пожалуйста, перешлите мне письмо по адресу veronika.l@casino.guru .

Однако имейте в виду, что казино имело право заблокировать вашу учетную запись из-за суицидальных комментариев. Это серьезная проблема, к которой серьезно относятся все авторитетные казино. Если вы боретесь с пристрастием к азартным играм, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool ). Этот инструмент позволяет блокировать ваши учетные записи в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Он был разработан, чтобы помочь людям, сталкивающимся с проблемами пристрастия к азартным играм, путем ограничения их доступа к азартным играм и снижения риска причинения вреда.

Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке: ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Здравствуйте, Dayday!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.