На счет игрока из США зачислена лишь часть выигрыша, примерно 500 долларов. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, он не получил ни ответа, ни остатка своего выигрыша, который, по его оценкам, составляет около 6000 долларов.
дорогой
Недавно я играл в вашем онлайн-казино и смог выиграть самый крупный приз. Согласно правилам и положениям этого казино, выигрыш должен быть выплачен в полном объеме. Однако, к моему удивлению, на мой счет поступила лишь небольшая часть приза.
Конкретно на мой счет зачислена сумма примерно 500$, тогда как по моим расчетам и условиям игры я должен был получить минимум 6000$. Кроме того, по пока мне неясным причинам, мне не была выплачена еще одна часть приза, составляющая примерно 6000$.
Я неоднократно сообщал об этой проблеме в службу поддержки, но до сих пор не получил никакого ответа. Такое поведение по отношению к клиентам неприемлемо и приводит к большому недовольству и разочарованию среди пользователей.
Учитывая вышеупомянутые обстоятельства, я прошу их улучшить производительность и оперативность и внести оставшуюся сумму приза на мой счет. Кроме того, я ожидаю объяснений, почему это произошло и какие меры они планируют принять для предотвращения подобных проблем в
Дорогой Джхаладж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о несоответствии, с которым вы столкнулись с вашим выигрышем в онлайн-казино.
Если есть какие-либо соответствующие сообщения или документы (полная история игры), которые вы хотели бы переслать нам, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Джхаладж!
Прошу прощения, но мне до сих пор непонятно, почему вы ожидали выплату в десять раз большую.
Из перенаправленного сообщения видно, что в настоящее время проблема расследуется как казино, так и провайдером игр. Однако мы полагаемся на завершение этого расследования, прежде чем можно будет предпринять какие-либо дальнейшие действия.
Спасибо за Ваше понимание.
Привет еще раз
Моя проблема в том, почему они зарегистрировали этот номер и как они пришли к выводу, что нужно дать мне 542 доллара с этими номерами, и, к сожалению, прошло уже около недели, а они все еще проводят расследование! Все характерно! у меня есть скриншот времени победы
этот снимок экрана, когда я выиграю, пожалуйста, проверьте егоПривет, Джхаладж!
На основании расчетов системы выигрыш в этом конкретном раунде был определен в размере 3,42 доллара США на основе суммы вашей ставки, линий, на которые вы делали ставку, и выигрышной комбинации.
Я надеюсь, что это объяснение прояснит проблему.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock