Игрок из Израиля не смог снять около $200 со своего счета в казино. Он пытался сделать несколько снятий, все из которых были заблокированы без четких объяснений. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации о статусе верификации игрока и требованиях казино, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта.
В настоящее время на моем счете есть средства, которые не заблокированы, и они по праву принадлежат мне. Баланс составляет около 200 долларов, но, несмотря на это, мне не дают вывести средства. Это невероятно раздражает, потому что платформа все еще позволяет мне играть и делать ставки на деньги, что означает, что я могу продолжать играть и потенциально проигрывать их, но когда дело доходит до вывода средств, они мне этого не позволяют.
Я несколько раз пытался инициировать вывод средств, но все попытки были заблокированы, без четкого объяснения или веской причины, предоставленной сайтом. Это заставляет меня думать, что сайт работает нечестно, возможно, даже как мошенничество. Кажется, что платформа создана для того, чтобы поощрять пользователей продолжать играть, особенно после выигрыша, но когда приходит время забирать выигрыши, они выставляют препятствия или вообще отказывают в выводе средств. На данный момент я убежден, что они не собираются позволять пользователям фактически выводить свои доходы, и это серьезный красный флаг для тех, кто рассматривает возможность использования этого сервиса.
Уважаемый salesready44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Пользователю было предложено пройти расширенный KYC, но пользователь еще не закончил его. Мы рекомендуем пользователю пройти KYC, чтобы мы могли оказать дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Это неправда. Я пользовался платформой месяцами, не проходя расширенный KYC для внесения средств, и никаких проблем не возникало. Однако, когда я попытался вывести деньги, они внезапно начали запрашивать необоснованные объемы личной информации. Я хочу предупредить других, чтобы они не начинали пользоваться BC.Game, так как они нечестны и не позволят вам вывести свои средства.
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Уважаемый salesready44,
Я понимаю Ваше разочарование в связи с необходимостью дополнительной проверки.
Пожалуйста, дайте мне знать, что именно казино запросило у вас и смогли ли вы предоставить документы.
Если ваша проверка прошла успешно, сообщите нам об этом.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
