ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Выигрышная ставка игрока была удалена после зависания экрана.

BC.Game Casino - Выигрышная ставка игрока была удалена после зависания экрана.

Автоматический перевод:

Количество: 1 440 ₮

BC.Game Casino
Отправлено: 11.06.2024 | Разрешено : 21.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Великобритании возникла техническая проблема во время игры в иммерсивную рулетку, в результате которой выигрышная ставка на 26 черных была удалена. Несмотря на обсуждение проблемы с VIP-хостом, казино не обнаружило ошибок, и игрок потребовал либо выигрыша, либо возврата общей ставки в рулетке. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я играл в иммерсивную рулетку и ставил 40 долларов США на числа. Я рассмотрел довольно много чисел, а затем поставил 40 долларов США на 26 черных. Затем, как раз перед тем, как дама заставила мяч вращаться, экран завис, и появилось сообщение с просьбой снова войти в рулетку. Я обновил экран, и все мои номера были закрыты, за исключением номера 26, который в итоге оказался выигрышным. Они удалили мою ставку с этого номера.




Мне это не понравилось, поэтому я поговорил с моим VIP-ведущим на Британской Колумбии, и он сказал, что проведет расследование. Они вернулись и сказали, что ошибок в сценарии нет. Я сказал, что определенно было, и все, что сказал ведущий, — это прислать видеодоказательство.




Мои сеансы в казино могут длиться часами, и нельзя ожидать, что я буду записывать все до единого. Поскольку БК отказывается помочь, я решил поднять этот спор с вами.




Я очень редко жалуюсь, но считаю, что это было очень несправедливо: в результате я ожидаю возврата либо выигрыша, либо всей ставки в рулетке.




Я не могу прикреплять файлы, укажите адрес электронной почты, на который я могу отправить.




Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Nimmyg89,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что нет записи о ставке, которую вы намеревались сделать до инцидента?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Сообщали ли вы казино информацию, полученную от службы поддержки Evolution? Какова была реакция казино?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, отмените этот спор, он решен.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Nimmyg89,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях