Игрок из Индии не смог вывести средства из-за приостановки разрешений на вывод средств, несмотря на то, что он прошел процедуру KYC и ранее выводил средства без проблем. Он все еще мог вносить депозиты и играть в игры, но не мог получить доступ к своим выигрышам. Проблема была решена после общения с казино, которое подтвердило, что разрешения на вывод средств игрока были восстановлены. Игрок выразил удовлетворение решением и попросил закрыть дело.
Здравствуйте, я не могу вывести средства со своего счета.
Я получаю сообщение:
«Ваше разрешение на снятие средств и чаевые приостановлено. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами».
Я прошел процедуру KYC и несколько раз обращался в службу поддержки, но все еще не могу вывести средства.
Раньше у меня не было проблем с отказом.
Я могу вносить депозит и играть в игры, но не могу ничего вывести.
Мой игровой идентификатор: 47159573
Дорогой Рияз12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить больше информации о вашей проблеме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Привет, спасибо за одобрение моего запроса.
Да, раньше мне удавалось успешно выводить средства, но в этот раз при попытке вывести отображается сообщение о разрешении на получение чаевых, и вывод средств приостановлен.
Я играю в казино. В игре bc произошел сбой. Я играю легально и не делал ничего, что нарушало бы правила и условия игры. Когда я впервые выиграл немного денег, они приостановили мой вывод средств.
Последние 1,5 года я играю
Служба поддержки клиентов не отвечает на мои сообщения. Очень плохое обслуживание клиентов.
Я уже выполнил базовую и предварительную проверку, никаких проблем не возникло.
У меня почти больше 10000000 рупий
Надеюсь, вы решите мою проблему.
Спасибо
Это не страх перед клиентом, если я потеряю деньги, то это нормально. Но если я выиграю деньги, ваш вывод будет приостановлен, это полная несправедливость по отношению к клиенту.
Надеюсь, вы почувствуете мое разочарование и решите мою проблему.
Закройте это дело, оно уже решено, спасибо bc
Закройте это дело, оно уже решено bc game
Дорогой Рияз12,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
