BC.Game Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблемы KYC.

не могу сделать вывод. потому что я не прошел KYC. Я прилагаю доказательство того, что KYC был проверен. Я ранее внес депозит

Дорогая Макди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
• Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой первый вывод средств был в Topak, потому что я не прошел базовый KYC. и теперь я прошел базовый KYC (удостоверение личности, селфи, депозит), и все прошло успешно. но отзыв по-прежнему отклонен. Я связался с BCGame и не нашел решения, которое, по моему мнению, имело бы смысл. С аккаунта моего друга можно снимать деньги только с помощью базовой KYC. Я бы не играл на сайте BCGame, если бы знал это. действительно, вывод моего баланса небольшой. Даже небольшие выплаты — это не то же самое, что крупные выплаты.

Привет,

Мы требуем, чтобы пользователи прошли оба KYC для вывода средств. Как только вы пройдете базовый и расширенный KYC, ваши выплаты станут обычными. Пожалуйста, сообщите нам, как только вы пройдете оба KYC, и мы поможем вам в этом.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Вы думаете, это KYCed? что еще тебе нужно? Должен ли я внести 1000000 долларов США, чтобы иметь возможность снять 25 долларов США?

я прошел kyc Basic и kyc Advanced

Аккаунт разблокирован. Теперь вы сможете вывести средства в обычном режиме.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

хорошо. успех отходит

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Макди, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру