ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Вывод игрока задерживается без объяснения причин.

BC.Game Casino - Вывод игрока задерживается без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 140 000 USD₮

BC.Game Casino
Отправлено: 29.01.2025 | Закрыто : 21.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Вьетнама столкнулся с проблемами вывода выигрыша в размере $100 000 после первоначального внесения депозита в размере около $35 000. Хотя KYC был завершен, вывод был отменен без какой-либо ясной причины, оставив игрока разочарованным после того, как он искал ответы в течение недели без ответа от службы поддержки клиентов. Позже казино пояснило, что вывод был временно заблокирован для проверки игры, которая с тех пор была решена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не живу в Таиланде. Я живу во Вьетнаме. Я не могу подключиться к guru без использования VPN, поэтому я включил VPN и подключился здесь, и там написано, что я живу в Таиланде


в любом случае


Я зарегистрировался на bc.game 7 дней назад.


После регистрации я внес около 35 000 долларов США в USDT.


И я пошел в Evolution, частный стол для игры в блэкджек, и выиграл около 100 000 долларов, сделав всего 9 ставок.


После выигрыша я подал заявку на вывод, но она была внезапно отменена. С таким сообщением "Сторонняя игровая платформа проверяет результаты игры, ваше разрешение на вывод и чаевые приостановлено, пожалуйста, терпеливо ждите. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами."

Когда я попросил объяснений, они сказали ждать 24 часа в первый день, 24 часа во второй день, 24 часа в третий день, 4 часа в четвертый день и 2 часа в четвертый день. теперь 7 дней, они просто сказали ждать. Вы шутите?


Это имеет смысл? Что еще нужно проверить? Я только зарегистрировался и сделал только 9бетов !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, но когда я попросил сторонников объяснить причину, сказав, что это просто вопрос основного отдела, они сказали, что не могут назвать мне причину.


Я сказал, что не могу ждать так каждый день, страдая так, и попросил их назвать мне точное время, если проверка 9 ставок заняла много времени, но они просто сказали подождать. Я закончил все kyc, и все сказали, что все кончено. Пожалуйста, не упоминайте kyc. У меня есть электронное письмо, в котором говорится, что все кончено, и журнал разговоров с консультантом. Пожалуйста, не тратьте на это время.


Я отправил электронное письмо по этому поводу в bc.game, но не получил ни одного ответа.


Я не хочу беспокоить консультантов 24 часа в сутки, но bc.game не отвечает на мои письма, и мне больше не с кем связаться, поэтому я пишу здесь, потому что это больно. Никто даже не объяснил мне в письме, что мой вывод заблокирован, так что как я могу просто сидеть и ждать? Пожалуйста, помогите мне. У меня есть все записи с консультантами в текстовом формате/формате захвата. Моя история ставок составляет всего 9.


Я играл только в Evolution Private Blackjack, но по словам сторонников, Evolution расследует эту игру. Это имеет смысл? Почему evolution расследует мой аккаунт, его аккаунт frombc.game!!!! я не могу понять


Потом они сказали, что сейчас расследует основной отдел. Что они расследуют? Они даже не говорят мне, что они расследуют, и просто говорят мне ждать.


Я действительно страдаю. Теперь они просто отвечают как попугаи, одни и те же слова, одни и те же ответы. Пожалуйста. Может ли кто-нибудь мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый edhrg0123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино ограничило ваш аккаунт? Вы можете войти?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

@tomas. Я отправил тебе письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

@tomas я сегодня отправил тебе письмо с перепиской с bc.game

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Уже 2 недели они просто продолжают говорить

Ждать без причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Насколько я могу проверить, вывод был заблокирован для проверки игры провайдером, и он уже вернулся в нормальное состояние после завершения проверки провайдером. Дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь?


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый edhrg0123,

Проблема сохраняется или ее можно считать решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, edhrg0123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях