ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с KYC.

BC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 1,159 USD

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 4h 11m 51s

Краткое содержание дела

15 часов назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами KYC из-за повторяющихся отказов в приеме документов, что привело к уведомлению о том, что дальнейшие заявки не допускаются. Несмотря на предоставление четких и актуальных фотографий паспорта, игрок получает минимальный ответ от службы поддержки казино, ожидая вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Играл с BCGame некоторое время и не имел никаких проблем с пополнением и снятием средств.


KYC инициирован из-за повторных отказов в приеме документов, что привело к уведомлению о том, что я не могу далее подавать KYC


Мои фотографии в паспорте четкие, актуальные, но я получаю мало ответов от их службы поддержки в чате или по электронной почте.


Пожалуйста, помогите/дайте совет, так как я жду вывода средств - спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой geo0onchain,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Является ли проверка вашей личности единственной проблемой, оставшейся при прохождении верификации в казино?
  • Какие отзывы вы получили относительно качества представленного документа?
  • Пожалуйста, отправьте любые скриншоты или сообщения с казино, чтобы подтвердить ваш случай. Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет,


Насколько я могу судить, вывод уже прошел успешно, и счет в порядке. Несмотря на то, что KYC был отклонен, пользователю предлагается завершить KYC как можно скорее, чтобы обеспечить бесперебойные транзакции.


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Здравствуйте, ge0onchain!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали ge0onchain 6d 4h 11m 51s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях