Игрок из Германии не получил вывод в размере 5055,40 евро, сделанный рано утром, несмотря на обращение в службу поддержки по электронной почте и в чате.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 055 EUR
BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У BC.Game Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 18h 53m 24s
Краткое содержание дела
5 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Здравствуйте, сегодня рано утром в 1:20 я попытался снять 5055,40 евро, но деньги до сих пор не поступили.
Я обращался в службу поддержки по электронной почте и в чате.
Вывод средств, как обычно, осуществляется в USDT.
Я прошу о помощи. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогой Аллооо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали Hallooo 6d 18h 53m 24s на ответ
