ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ390

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.02.2024 | Дело закрыто : 26.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я внес 31 eth 27 февраля около 16:00 по всемирному координированному времени. Я играл в краш, у меня был хороший день и я выиграл приличную сумму. Спустя 1 час, когда я попытался вывести 83 эт. У меня произошел сбой аудита, и все разрешения на снятие средств и чаевые были приостановлены. Я мог играть только с теми деньгами, которые у меня не было возможности вывести или передать. Когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что проблема будет исправлена в течение следующих 6 часов. Прошло более 50 часов, а исправления до сих пор нет. Ответ от службы поддержки теперь был очень грубым: они просто сказали, что соответствующая команда предоставит информацию, когда сможет. У меня на игровом счету bc застряло более миллиона долларов, которые я не могу вывести.


Примечание. Эта ошибка также произошла неделю назад, и мне сказали завершить продвижение, что я и сделал, и проблема была решена за день, но теперь она вернулась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, NilmaniRakesh96!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Обновлять


После постоянных обращений в службу поддержки чата BC.game в течение последних трех дней я всегда получал один и тот же ответ: «Основная команда изучает и проверяет». Ваша проблема будет решена в течение следующих 24 дней. Имейте терпение. Сегодня, после как минимум 15 сеансов поддержки в чате, они изменили свою позицию, и теперь я не могу получить помощь от службы поддержки в чате, вместо этого мне нужно отправить им электронное письмо с подробной информацией о моей учетной записи.


Я уже отправил электронное письмо на support@bc.game с подробностями, которые они запросили, и будет предоставлять больше обновлений по мере их поступления.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я вижу, что ваша учетная запись была восстановлена после нашего недавнего сообщения по электронной почте. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникли какие-либо проблемы.


С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, NilmaniRakesh96!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, NilmaniRakesh96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях