Игрок из Индии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я внес 31 eth 27 февраля около 16:00 по всемирному координированному времени. Я играл в краш, у меня был хороший день и я выиграл приличную сумму. Спустя 1 час, когда я попытался вывести 83 эт. У меня произошел сбой аудита, и все разрешения на снятие средств и чаевые были приостановлены. Я мог играть только с теми деньгами, которые у меня не было возможности вывести или передать. Когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что проблема будет исправлена в течение следующих 6 часов. Прошло более 50 часов, а исправления до сих пор нет. Ответ от службы поддержки теперь был очень грубым: они просто сказали, что соответствующая команда предоставит информацию, когда сможет. У меня на игровом счету bc застряло более миллиона долларов, которые я не могу вывести.
Примечание. Эта ошибка также произошла неделю назад, и мне сказали завершить продвижение, что я и сделал, и проблема была решена за день, но теперь она вернулась.
Обновлять
После постоянных обращений в службу поддержки чата BC.game в течение последних трех дней я всегда получал один и тот же ответ: «Основная команда изучает и проверяет». Ваша проблема будет решена в течение следующих 24 дней. Имейте терпение. Сегодня, после как минимум 15 сеансов поддержки в чате, они изменили свою позицию, и теперь я не могу получить помощь от службы поддержки в чате, вместо этого мне нужно отправить им электронное письмо с подробной информацией о моей учетной записи.
Я уже отправил электронное письмо на support@bc.game с подробностями, которые они запросили, и будет предоставлять больше обновлений по мере их поступления.
Привет,
Я вижу, что ваша учетная запись была восстановлена после нашего недавнего сообщения по электронной почте. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникли какие-либо проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
ПАНДА - BC.GAME