Игрок из Австралии выполнил все необходимые процедуры проверки KYC и 2FA, но не может вывести средства из казино. Несмотря на то, что его верификация была принята, игрок получает неопределенные ответы от службы поддержки в чате.
Я не могу вывести средства со своего счета после того, как выполнил все 2FA, KYC и т. д. и прошел верификацию в каждой части моего счета. Сотрудники чата сказали, что мне нужно пройти верификацию KYC, чтобы вывести средства.
Я прошел как базовый, так и продвинутый тест KYC, и оба были приняты/сданы, но я
все еще не могу вывести. Онлайн-чат неопределенный и не дает никакой информации.
Привет, Hocking13,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
