Игрок из Словакии имеет приостановленный вывод средств из-за возможных ограничений, связанных с несколькими аккаунтами, зарегистрированными на одном IP и устройстве. Они спрашивают о возможности блокировки других аккаунтов и продолжения использования только одного.
Добрый день, мой вывод средств приостановлен. Как я прочитал, это запрещено, и средства могут быть не допущены к выводу, если на одном IP и устройстве находится несколько аккаунтов. Однако я хотел бы спросить, возможно ли заблокировать эти аккаунты и использовать только один или аккаунты будут заблокированы и доступ будет невозможен. Заранее спасибо за ваш ответ.
Дорогой Эмиль789,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения BC.Game Casino и вот что я обнаружил:
2. Обязательные заявления
2.1. Соглашаясь соблюдать данное Пользовательское соглашение, вы также соглашаетесь соблюдать Правила и Политику конфиденциальности BC.GAME, которые настоящим включены в данное Пользовательское соглашение посредством ссылки. В случае любых несоответствий данное Пользовательское соглашение будет иметь преимущественную силу. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:
(...) 2.1.15. Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право запретить/блокировать несколько аккаунтов и свободно контролировать активы на таких аккаунтах.
Обратите внимание, что создание более одного аккаунта в онлайн-казино, как правило, запрещено, даже если это сделано по ошибке или с добрыми намерениями. Когда казино обнаруживает дублирующие аккаунты, это обычно приводит к блокировке всех аккаунтов и конфискации выигрышей. В зависимости от обстоятельств казино может принять решение оставить один аккаунт открытым, но это остается на их усмотрение.
Не могли бы вы уточнить, создавали ли вы более одной учетной записи или кто-то в вашей семье (использующий тот же IP-адрес или устройство) также зарегистрировал учетную запись?
Также, были ли какие-либо из отмеченных аккаунтов полностью проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
