Дорогой Эмиль789,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения BC.Game Casino и вот что я обнаружил:
2. Обязательные заявления
2.1. Соглашаясь соблюдать данное Пользовательское соглашение, вы также соглашаетесь соблюдать Правила и Политику конфиденциальности BC.GAME, которые настоящим включены в данное Пользовательское соглашение посредством ссылки. В случае любых несоответствий данное Пользовательское соглашение будет иметь преимущественную силу. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:
(...) 2.1.15. Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право запретить/блокировать несколько аккаунтов и свободно контролировать активы на таких аккаунтах.
Обратите внимание, что создание более одного аккаунта в онлайн-казино, как правило, запрещено, даже если это сделано по ошибке или с добрыми намерениями. Когда казино обнаруживает дублирующие аккаунты, это обычно приводит к блокировке всех аккаунтов и конфискации выигрышей. В зависимости от обстоятельств казино может принять решение оставить один аккаунт открытым, но это остается на их усмотрение.
Не могли бы вы уточнить, создавали ли вы более одной учетной записи или кто-то в вашей семье (использующий тот же IP-адрес или устройство) также зарегистрировал учетную запись?
Также, были ли какие-либо из отмеченных аккаунтов полностью проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Emil789,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BC.Game Casino and this is what I found:
2. Binding Declarations
2.1. By agreeing to be bound by this User Agreement, you also agree to be bound by the BC.GAME Rules and Privacy Policy that are hereby incorporated by reference into this User Agreement. In the event of any inconsistency, this User Agreement will prevail. You hereby represent and warrant that:
(...) 2.1.15. You accept that we have the right to ban/block multiple accounts and freely control the assets in such accounts.
Please note that creating more than one account at an online casino is generally prohibited, even if done by mistake or with good intentions. When the casino detects duplicate accounts, it usually results in blocking all accounts and confiscating any winnings. Depending on the circumstances, the casino may decide to keep one account open, but this is at their discretion.
Could you kindly clarify whether you created more than one account or if someone in your household (using the same IP address or device) also registered an account?
Also, have any of the flagged accounts been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
