Игрок из Индонезии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Однако позже было подтверждено, что игрок получил платеж, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.
Я сделал 2 снятия средств примерно с 00:00 до 00:30 утра 28 марта (по индонезийскому времени), один вывод был успешным, но другой еще не поступил на мой банковский счет.
Я связался с любыми администраторами, живой поддержкой, но они отвечают очень-очень медленно. Я ждал в течение 3 дней до сих пор, они все еще никогда не отвечают на мой вопрос, в то время как у меня есть идентификатор билета для них, чтобы следить за проблемами.
Я обратился к другим игрокам, у которых есть такие же проблемы со мной, и проблемы с WOW исправлены для них и для меня, которые все еще возникают.
Надеюсь, BC подарит лучший опыт мне и всем вам.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
BOYGIRA сообщила нам, что получила платеж, поэтому мы отметим жалобу как решенную. Спасибо за обновление, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
