Уважаемая команда поддержки BC Game!
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего запроса на самоисключение. После инициирования самоисключения я получил электронное письмо с уведомлением о том, что мой период охлаждения закончился, и с просьбой либо принять, либо отклонить восстановление.
Когда я нажал на ссылку «Отклонить запрос» в письме, это привело к ошибке, сообщающей, что ссылка не существует. Поскольку срок действия ссылки истек, я не могу предпринять по ней никаких действий.
Я обращался в вашу службу поддержки несколько раз, но получаю непоследовательные ответы без какого-либо решения. Я был бы признателен за немедленную помощь в этом вопросе, чтобы гарантировать, что мое самоисключение останется в силе, как и предполагалось.
Не могли бы Вы:
1. Подтверждаю ли я, что мой статус самоисключения все еще активен?
2. Предоставьте мне альтернативный способ отказать в восстановлении?
Надеюсь на ваш скорый ответ для решения этой проблемы.
Спасибо за ваше понимание и поддержку.
С уважением,
Пользователь Bc
Dear BC Game Support Team,
I am writing to express my concern regarding my recent self-exclusion request. After initiating a self-exclusion, I received an email notifying me that my cool-down period was over and asked to either accept or deny the reinstatement.
When I clicked on the "Deny Request" link in the email, it led to an error stating that the link does not exist. Since the link has expired, I am unable to take action through it.
I have reached out to your support team multiple times, but I am receiving inconsistent responses without any resolution. I would appreciate immediate assistance in this matter to ensure that my self-exclusion remains in place as intended.
Could you please:
1. Confirm that my self-exclusion status is still active?
2. Provide an alternative way for me to deny the reinstatement?
I hope for your prompt response to address this issue.
Thank you for your understanding and support.
Kind regards,
Bc user
Автоматический перевод:
