ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету и вывести средства.

BDM Bet Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету и вывести средства.

Автоматический перевод:

Количество: 235 EUR

BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.05.2024 | Дело закрыто : 01.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании не смог получить доступ к своему счету в казино, на котором было 235 евро, и он хотел вывести эти средства. Он не знал, почему его счет был закрыт, и он не снял никаких средств. Несмотря на многочисленные запросы от игрока о дополнительной информации и общении, никаких соответствующих доказательств или ответов предоставлено не было. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

У меня есть 235, но они не дают мне получить доступ к учетной записи. Аккаунт меня не интересует. Я хочу денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый albertorgpi10,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, почему ваш аккаунт был закрыт? Казино заблокировало ваш аккаунт или вы решили его закрыть? Если казино заблокировало вас и вы получили электронное письмо с объяснением своего решения, перешлите его мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не знаю, почему мой аккаунт был закрыт или деактивирован. Казино сделало это, и я не снял никаких средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не знаю точного типа игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, постарайтесь вспомнить. Также пришлите мне всю информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой е-маил veronika.l@casino.guru . Ваше сотрудничество имеет первостепенное значение для рассмотрения вашей жалобы. К сожалению, если запрошенные доказательства не предоставлены, мы можем быть вынуждены отклонить жалобу. Мы ценим ваше понимание и готовность помочь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, albertorgpi10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, что некоторые слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Получали ли вы какое-либо электронное письмо от казино после блокировки вашего аккаунта? Пожалуйста, перешлите это мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, albertorgpi10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях