Игрок из Греции столкнулся с проблемой в BDMBET, где его верифицированный счет был закрыт после запроса на вывод 900 евро. Казино утверждает, что есть второй счет, что игрок отрицает, и теперь запрашивает документы, связанные с несуществующим счетом Skrill, поскольку все депозиты были сделаны через Neteller. Игрок считает, что его средства несправедливо удерживаются.
Добрый вечер, я создал учетную запись в казино, которое нашел на вашем сайте, у которого были хорошие отзывы. после того, как учетная запись была проверена через kyc, и все было идеально, когда я запросил вывод 900 евро, спустя 40+++ часов моя подтвержденная учетная запись была закрыта. и когда я спросил их, они сказали мне что-то о второй учетной записи, которая недействительна. Я объяснил им, что у меня нет другой учетной записи. и у меня действительно больше ничего нет, потому что я нашел его в вашем casino guru несколько дней назад.
Они говорят мне, если я хочу вернуть свои деньги, я отправляю документы с моим счетом skrill для моих депозитов и мой адрес. НО у меня нет счета skrill, и каждый депозит был с моего счета Netteler. Я сказал им, но им все равно. У меня есть документы с моими депозитами. И документы с моей верификацией.
Я думаю, что они украли мои деньги, солгав. У меня есть доказательства того, что я говорю о проверке аккаунта.
BDMBET БЫЛО ЭТО КАЗИНО
Дорогой dhmhtrhsvor,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что казино обещало вам вернуть ваш последний депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В общем, ко мне домой приходит довольно много людей, потому что я часто принимаю известных друзей и свою семью. Я не знаю больше. Все, что я знаю наверняка, это то, что я нашел казино BDM на вашем сайте. Выигрыши, которые я получил, были без активного бонуса с депозитами, которые у меня были, со счета Netteler. Там также есть подробности о моих депозитах и верификации счета. Спасибо за ваше время.
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
