Я выиграл в этом казино бонусный выигрыш в размере примерно 5000 реалов. Я начал использовать его для удовлетворения требований по ставкам. Сегодня, проснувшись, я зашёл в свой аккаунт (так как заметил, что был запрошен KYC). Когда я зашел в свой аккаунт, мой баланс был полностью обнулен.
Я пошел в службу поддержки, чтобы узнать, что случилось, и мне сообщили, что я отменил бонус. Это совершенно смешно. Они просто украли мой выигрыш и обвинили в этом меня. С таким же успехом они могли бы сказать, что не допускают никаких выигрышей на своей платформе (что они, судя по всему, и делают).
I made a bonus money win in this casino approximately amounting to R$5000. I started using it to meet wagering requirements. Today, upon waking up, I accessed my account (as I noticed that KYC was requested). When I accessed my account, my balance was entirely zeroed out.
I went to customer support to ask what had happened, and they informed me that I had canceled the bonus. This is utterly ridiculous. They simply disappeared my winnings and blamed me for it. They might as well say that they don't allow any winnings on their platform (which is what they appear to be doing).
Tive um ganho com dinheiro de bônus neste casino de um valor aproximado de R$5000. Comecei a utilizá-lo para cumprir os requisitos de aposta. Hoje, ao acordar, acessei a minha conta (pois vi que foi solicitado KYC). Quando acessei a minha conta o meu saldo estava totalmente zerado.
Fui no suporte perguntar o que havia acontecido, e me informaram que eu havia cancelado o bônus. Um completo absurdo. Eles sumiram com os meus ganhos e jogaram a culpa em mim. Antes falassem que não permitem ganhos na plataforma (que é o que eles fazem).
Автоматический перевод: