ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за повторяющихся запросов на проверку.

BDM Bet Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за повторяющихся запросов на проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

BDM Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.05.2024 | Разрешено : 28.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Италии, накопившему общий баланс в 16 000 евро, было отказано в запросе на вывод средств из-за дополнительных требований по проверке учетной записи, несмотря на то, что его учетная запись уже была проверена несколько раз. Он предоставил все необходимые документы, включая фотографию своих водительских прав, выписку из банка и свидетельство о праве собственности на свою виртуальную карту. Казино в конечном итоге одобрило его запрос на вывод средств, и он подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Между одной победой и другой мой общий баланс составил 16 000 евро.

Я запрашиваю вывод средств, но сервер не позволяет мне продолжить, заявляя, что мне необходимо подтвердить свою учетную запись. Конечно, у меня нет с этим проблем, пока я не вспомню, что моя учетная запись уже была проверена в прошлом. Понимая, что казино может запросить дополнительную проверку, я жду проверки моих документов. Через 6 часов я получаю электронное письмо о том, что моя учетная запись полностью проверена (см. прикрепленное изображение). Довольный успешной верификацией, я запрашиваю ежедневный лимит на снятие средств в размере 2000 евро. Впоследствии я получаю электронное письмо, в котором сообщается, что мой запрос на вывод средств был отклонен. Оправдание? Конечно, они заявляют, что мою учетную запись необходимо подтвердить СНОВА!!! Я считаю это неприемлемым, и похоже, что они не хотят выплачивать деньги, которые я выиграл!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой pietrosiasfph,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Когда вы сделали последний успешный вывод средств?
  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина, тогда:


• Последний успешный вывод датирован 21.03.2024 в 17.50 (скрин прилагаю)


• Я предпочел фотографию своих водительских прав спереди и сзади, выписку из банка, подтверждающую мое место жительства, а также, имея виртуальную карту и не имея возможности ее сфотографировать, я отправил свидетельство о праве собственности на карту, с помощью которого я внес депозит . Очевидно, в правильном формате.


Все это было принято и 27.05.2024 дополнительно подтверждено (фото прилагаю).


ДАТА ОБНОВЛЕНИЯ 28.05.2024 08:27


• Мне удалось перезагрузить документы в правильном формате (в других случаях тоже было правильно, я не понимаю, почему они всегда оправдываются)



Аккаунт официально верифицирован в третий раз (фото)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

ОБНОВЛЕНИЕ ДЕЛА


Вывод одобрен, жду поступления средств на мой банковский счет💪🏻💪🏻

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

ОБНОВЛЕНИЕ ДЕЛА


Ваш платеж был одобрен в полном объеме и поступил на ваш счет. Дело тоже можно решить💪🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой pietrosiasfph,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях