Игрок из Италии пытался вывести средства с 30 мая, но все попытки были отменены без объяснения причин. Несмотря на то, что в истории было указано, что он оплачен, игрок не получил вывод средств. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Доброе утро, с 30 мая безуспешно пытаюсь вывести сумму, отвечают без объяснений, что "вывод отменен".
Сегодня мне сказали, что выплаты с 31.05 отменены. Я проверил историю, где вывод отображается как оплаченный,
и мой депозитный счет показывает 0
Дорогой Франческо-Капитани,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
