ГлавнаяЖалобыBDM Bet Casino - Вывод средств игрокам задерживается из-за ограничений.

BDM Bet Casino - Вывод средств игрокам задерживается из-за ограничений.

Автоматический перевод:

Количество: 753 EUR

BDM Bet Casino
Отправлено: 01.12.2024 | Закрыто : 30.12.2024
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств после того, как казино ограничило его без объяснения причин. Несмотря на то, что она несколько раз отправляла необходимые документы для проверки, ее запросы на вывод средств продолжали отклоняться, а службы поддержки были бесполезны. Она пыталась решить проблему в течение трех недель, и средства застряли на ее счете. Команда по рассмотрению жалоб организовала связь с казино, которое подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игроку посоветовали дождаться поступления средств, но из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я подписался, потому что у них, видимо, были хорошие акции. Сначала все шло хорошо, но ко второй неделе они меня полностью ограничили без всякой причины.

У меня там застряли деньги. Я отправил все необходимые документы для проверки, но они продолжают отклонять мои выводы, каждый раз запрашивая что-то другое. Я продолжаю предоставлять и выполнять все, что они просят.


Поддержка в чате вообще бесполезна, а поддержка по электронной почте еще хуже. Они дают мне нелепые ответы и решения.


Они держат мои деньги без всякой причины, хотя я уже сделал пару успешных снятий. Теперь они не позволяют мне ничего снять. Я потратил три недели, непрерывно обращаясь к ним, и они ничего не делают.


Они не предлагают никакого решения, и каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, через несколько часов мне отказывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой loigbooking,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BDM Bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
  • Были ли одобрены какие-либо из предоставленных вами для проверки документов? Какие из них были одобрены, а какие нет?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
  • Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи? Можете ли вы войти в систему?


Ага



  • Были ли одобрены какие-либо из предоставленных вами для проверки документов? Какие из них были одобрены, а какие нет?


Все документы были одобрены, и я отправил все, что они просили.


  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры в реальном времени, ставки на спорт)


в основном ставки на спорт и рулетка



  • Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?


Нет


  • Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино? Присылайте мне письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты , или разместите скриншоты здесь


Я перешлю его вам, так как он не позволяет мне ничего сюда загрузить, несколько писем (потому что их много) с казино и скриншоты неудачных попыток вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, loigbooking, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой loigbooking,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей BDM Bet Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино BDM Bet,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы действительно ценим ваши отзывы и стремимся решить эту проблему справедливым для обеих сторон способом.


После проверки учетной записи игрока мы можем подтвердить, что вывод был успешно обработан с нашей стороны 2024-12-06 в 08:10:28 (UTC+0). Обратите внимание, что банковские переводы обычно требуют от 2 до 5 рабочих дней для доставки на банковский счет получателя. К сожалению, этот срок определяется поставщиком платежных услуг, и мы не можем контролировать скорость доставки после обработки транзакции.


Если игрок не получит средства в указанный срок, сообщите нам об этом, и мы проведем дополнительное расследование совместно с поставщиком платежных услуг.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте.

Спасибо, BDM Bet Casino, за информацию.

Дорогой loigbooking,

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите вывод средств.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, loigbooking!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях