BDM Bet Casino - Вывод средств игроков задерживается, несмотря на проверку.

Гуру казино Heya.

Я выиграл много денег на BDMBET и мне было трудно пройти верификацию из-за многочисленных странных запросов, которые часто не имели смысла, но я все равно прошел через это и получил все чисто. Я запросил 4 вывода по 1000, все из которых были обработаны в конечном итоге. Последний, который был обработан, был 25 сентября.

С тех пор все попытки вывода средств отклонялись под предлогом «ваш аккаунт еще не проверен». Однако я подтвердил свою личность, сделал селфи в реальном времени, подтвердил свой адрес, подтвердил свои методы депозита и подтвердил отдельные депозиты в соответствии с их строгими требованиями. В моем аккаунте указано, что я полностью проверен.

Любые мои попытки связаться с ними не увенчались успехом. С командой, отменяющей вывод средств, невозможно связаться напрямую, и они не отвечают на электронные письма.

Они отменили мои последние четыре попытки вывода по той же причине. У них, должно быть, есть какой-то скрытый мотив, но они так высоко оценены здесь, что я думал, что это будет невозможно.

Если вы можете помочь мне получить остаток моего выигрыша, я буду очень благодарен. Я выиграл эти деньги в августе, так что становится глупо, что они до сих пор не выплачены, когда есть другие казино, которые выплачивают почти мгновенно.

Дорогой nicoregan91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Какие документы вы уже предоставили?
• Запрашивало ли казино у вас в последнее время какие-либо дополнительные документы?
• Не могли бы вы поделиться снимком экрана вашего аккаунта, показывающим, что он подтвержден здесь, в этой теме?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Предоставленные документы, удостоверение личности, селфи-идентификатор, проверка жизнеспособности через SumSub Identity Verification, подтверждение адреса, подтверждение использованных способов оплаты, подтверждение различных депозитов в виде скриншотов, выписки из банка. Проверка номера мобильного телефона и электронной почты.

Я прикрепил скриншот, но, пожалуйста, не показывайте его на форуме, я не хочу, чтобы мой номер телефона был доступен всем.

Никаких дополнительных запросов от них, только эта постоянная отмена выводов с автоматическим сообщением о том, что я не верифицирован. Как вы можете видеть на скриншоте, информация, которую они предоставляют, противоречива, баннер с надписью «Поздравляю, вы верифицированы» находится прямо рядом с баннером с надписью «Пожалуйста, верифицируйте свой аккаунт». Но все, что я мог сделать, чтобы верифицировать себя, было сделано, и на их сайте это указано.

Большое спасибо за ваш ответ, nicoregan91. Не могли бы вы переслать любые уведомления или сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Здравствуйте, я прикрепил несколько скриншотов, показывающих, как долго это продолжается и сколько раз мне говорили, что я прошел проверку.

С тех пор, как я начал этот спор, они внезапно снова вышли на связь и просят больше документов, но я не верю им, когда они говорят, что примут то-то и то-то. Я бы предпочел, чтобы это было сделано под вашим контролем, чтобы, если они в другой раз «подтвердят» мою личность, вы хотя бы это увидели.

Здравствуйте, я ответил на письма, которые я получил со всеми запрошенными документами. Я отдельно получал письма от BDM с просьбой предоставить другую версию того, что запрашивается через CG, поэтому я пошел в Mifinity и попросил их отправить мне мою пожизненную историю транзакций с Mifinity, и я прикрепил ее. Этой информации должно быть более чем достаточно.

Сегодня утром я получил временный пароль от BDMBet, хотя я их не запрашивал. То, что они просят в частном порядке через цепочку писем, которая у нас есть с Casino Guru, отличается от того, что они просят меня напрямую.

Привет, гуру казино

Я знаю, что произошло, я чувствую себя таким глупым, но кто-то использовал предоставленную мной здесь информацию для фишинга моей документации, а затем они использовали эту информацию, чтобы попытаться завладеть моим аккаунтом на BDMBet. Я думал, что говорю с Casino Guru, но это не так, не так ли? Я приложил скриншот электронного письма, якобы полученного от вас.

Кто-то прочесывает ваши форумы и использует ' ' сделать это.

Можете ли вы подтвердить, что этот адрес электронной почты не принадлежит вам и я предоставил свои документы третьему лицу?

nicoregan91 , я предоставил вам свой единственный законный адрес электронной почты здесь, в этой теме. Нам запрещено запрашивать личную информацию, как эта, и если нам понадобится дополнительная информация о вашей учетной записи или какие-либо подтверждающие доказательства от игроков, мы обязательно сделаем это через официальную ветку жалоб, такую как эта. Мы ценим и уважаем конфиденциальность наших пользователей и никогда не запрашиваем информацию для входа в учетные записи казино игроков.

Не могли бы вы уточнить, были ли какие-то последствия за предоставление вами всей информации? Удалось ли им попасть в ваш аккаунт казино?

Привет, спасибо, что сообщили. Нет, никаких последствий не было, и я быстро настроил 2FA в аккаунте и поговорил об этом с BDM, и, честно говоря, они были великолепны до сих пор, я просто жду от них эскалации.

Человек использовал мое имя пользователя по умолчанию в учетной записи Casino.Guru, чтобы получить мой адрес электронной почты, а затем использовал его, чтобы выманить у меня эту информацию. Я узнал об этом только потому, что BDM прислал мне стенограмму чата, который я не инициировал.

Я сейчас напрямую предоставил BDM информацию, которую они, по-моему, просили, а именно всю историю моего аккаунта Mifinity, просто чтобы быть с ними откровенным.

Хорошо. Давайте подождем еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите меня в курсе событий. Большое спасибо.

Привет

Я предоставил им все, что я когда-либо делал на Mifinity, и получил законный отказ без предоставления какой-либо дополнительной информации. Так что мы вернулись к исходной точке. Они даже прислали мне это;

«При установлении источника богатства финансовые учреждения должны выяснить, почему у клиента есть те или иные активы и как он их накопил»

Это почти слово в слово взято из юридического определения чеков, необходимых для покупки недвижимости, и не имеет значения в данном контексте. Они не являются финансовым учреждением, и у них нет права пытаться выяснить, какие у меня есть активы. Единственный релевантный вопрос, который они могут задать, это то, как финансировались мои депозиты на их сайте, которые я предоставил.

Я доказал, что выигрывал в других казино, а затем использовал эти выигрыши для депозита в BDMbet. Я накопил значительный банк выигрышей, который я всегда хранил на своем счете Mifinity. Кажется, неважно, сколько контекста я предоставляю, они отклоняют мою документацию и каждый раз не говорят мне причину.

Так что, новостей все еще нет? Если между вами и казино была какая-либо другая переписка, которую вы мне еще не переслали, пожалуйста, перешлите ее, чтобы мы могли собрать как можно больше информации, прежде чем продолжить. Спасибо.

Привет

Команда казино BDM не отвечает ни на какие запросы по этому поводу, кроме как копирует и вставляет ту же информацию из предыдущего запроса. Это не помогает мне пройти проверку, и реальность такова, что у них уже есть все, что им нужно, но они либо не могут, либо не хотят прочесывать мои документы, чтобы это проверить.

Я разочарован этим, потому что они не могут иметь и то, и другое. Если они хотят запросить все эти документы, им нужно потратить время, чтобы просмотреть и обработать их. Их текущий подход равносилен лени, поскольку, похоже, они не удосуживаются сделать что-то еще, кроме как скопировать и вставить мне шаблон ответа.

У меня нет дополнительной информации, которую я мог бы предоставить, поскольку я подробно осветил этот вопрос во всем, что я сказал здесь, и предоставил вам это в частном порядке.

Большое спасибо, nicoregan91, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо nicoregan91 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BDM Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с проверкой и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Привет!

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы действительно ценим ваш отзыв и рады работать над разрешением этого вопроса на благо обеих сторон.

Мы стремимся решить этот вопрос как можно быстрее, обеспечивая при этом безопасность вашего аккаунта. Для продолжения просим вас предоставить четкое селфи с удостоверением личности в руках, а также записку с указанием текущей даты и названия нашего казино. Эта проверка является важным шагом для подтверждения вашей личности и сохранения целостности нашей платформы.

Кроме того, мы требуем подтверждения происхождения средств, используемых для депозитов в нашем казино. Это может быть продемонстрировано с помощью подтверждающих документов, таких как справки о заработной плате, доказательства владения бизнесом, доказательства продажи имущества, выплаты наследства или урегулирования разводов. Эти документы являются частью нашего стандартного процесса проверки и необходимы для соблюдения нормативных требований.

Как только мы получим запрошенные документы, наша команда оперативно рассмотрит их и предоставит обновленную информацию о следующих шагах. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я отправил десятки заявлений, в которых подробно указано, откуда у меня взялись все мои средства, а именно выигрыши в азартные игры в разных казино.

Я буду более чем счастлив получить селфи-идентификатор вместе с текущей датой, так что я сделаю это, как только у меня появится свободное время.

Привет.

Извините за задержку, но это единственное свободное время, которое у меня было во время рождественских праздников, но я загрузил селфи на паспорт вместе с письменной запиской в свой профиль BDMbet, а также отправил его

Привет, nicoregan91 !

Спасибо за ответ.

Мы получили селфи + удостоверение личности и записку, и это было принято. Спасибо!

Однако запрошенное подтверждение происхождения средств, использованных для депозитов в нашем казино, не было предоставлено, загруженные документы показывают историю вашего счета Mifinity, но нам нужны такие документы, как справки о заработной плате, подтверждение права собственности на бизнес, доказательства продажи имущества, выплаты наследства или урегулирования разводов. Эти документы являются частью нашего стандартного процесса проверки и необходимы для соблюдения нормативных требований.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

К сожалению, MiFinity не предоставляет ничего, кроме того, что я уже вам дал. Единственное, что я мог бы сделать, это отправить скриншоты писем/выводов из казино, в которых я выиграл деньги, которые затем были переведены на BDMbet через MiFinity.

Дорогой nicoregan91 ,

Спасибо за ваше терпение.

Вы можете предоставить скриншоты вашего дохода, чтобы наша команда могла их проверить. Нам нужна информация о вашем доходе, который был использован для внесения депозита.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Привет

Итак, все средства, которые я использовал для депозита, пришли из удачной серии в Pino Casino за последние несколько месяцев, и это те же средства, которые я использовал для депозита на свой счет BDMbet. Я заметил, что там говорится, что у вас то же руководство, что и в Pino Casino, поэтому не стесняйтесь подтверждать у них, чтобы проверить все снятые средства, если это необходимо.

Я загрузил скриншоты выигрышей, обрабатываемых со счета Pino Casino.

Никола

Дорогой nicoregan91 ,

Спасибо за разъяснения.

Мы отправили вам письмо с несколькими вопросами. Не могли бы вы его проверить и ответить?

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я ответил

Никола

Дорогой nicoregan91 ,

Спасибо за ответ.

Мы просим Вас предоставить нам документ для дальнейшего расследования:

- подробная выписка из банка в формате PDF, подтверждающая зачисление дохода (источника средств) на ваш банковский счет за последние 6 месяцев или более.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Привет

Это начинает утомлять. В выписках, которые я отправил из Mifinity, которые охватывают весь год, вы можете видеть, что регулярные выигрыши зачисляются на мой счет Mifinity, который я затем использовал для внесения средств в казино BDM.

Я повторял снова и снова, что все средства, внесенные в BDM Casino, сами пришли из другого казино, в основном Pino Casino. Документы, которые я предоставил, показывают это.

Ни одна из этих денег не коснулась моего банковского счета. Я выиграл их в других казино, вывел на свой счет Mifinity, а затем внес на свой счет. Учитывая это, не могли бы вы, пожалуйста, перестать настаивать на выписке по счету за 6 месяцев, которая ничего не докажет в этом случае?

Я объяснил это BDM и загрузил доказательство выигрышей на общую сумму не менее €20 000 на их сайт вместе с моей выпиской из Mifinity, которая показывает те же самые снятия, и мои депозиты, которые затем идут в BDM. Затем я получил следующий ответ

Привет, Никола!

Спасибо, что обратились к нам. Обратите внимание, что вы подали заявку на наше казино BDMBet. Мы предоставляем услуги, касающиеся нашего казино, и мы не можем консультировать вас относительно другого казино. Пожалуйста, не стесняйтесь предоставить нам документ:

- подробная выписка из банка в формате PDF, подтверждающая зачисление данного дохода (источника средств) на ваш банковский счет за последние 6 месяцев или более;

Если у вас есть вопросы или вам нужны дальнейшие указания, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Дорис

Команда поддержки казино

В этот момент я был ошеломлен ответами, которые я получаю. Я, очевидно, не просил их проконсультироваться с ними по поводу другого казино, я объяснял свою ситуацию, и если они не могут понять эту простую цепочку рассуждений, что я могу сделать?

@Kristina Я отправила то же самое доказательство выигрыша на ваш адрес электронной почты. Не могли бы вы проверить, пожалуйста?

@Питер Мне нужна помощь, пожалуйста. Прошел уже месяц, а разрешение этого спора еще не завершено.

Еще один последний раз вкратце

1. Я выиграл деньги в казино Pino
2. Я вывел эти деньги на Mifinity и несколько раз вносил их на BDM.
3. Я предоставил выписку за год от Mifinity и скриншоты, подтверждающие эти снятия.
4. BDM снова потребовали выписки из банковских счетов за 6 месяцев, чтобы подтвердить поступление этого дохода. Это действительно невозможно, поскольку эти средства не были выведены на мой банковский счет.

Благодарим обе стороны за предоставленную информацию.

Уважаемый представитель BDM Bet Casino , Я считаю, что игрок предоставил удовлетворительное объяснение и документы для продолжения рассмотрения дела. Я был бы признателен, если бы мы могли продолжить разрешение дела. Заранее спасибо за сотрудничество!

Дорогой Питер,

Спасибо за ответ.

Мы отправили Вам письмо с дополнительной информацией по этому вопросу. Пожалуйста, проверьте его.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Уважаемый nicoregan91 , по словам представителя казино, ваша выписка из MiFinity не соответствует требованиям процесса проверки Источника благосостояния (SOW) казино. Выписка не отражает депозиты, предположительно внесенные в период с 20 по 28 августа. Последние три депозита на счете связаны с MiFinity, но документация не дает достаточной ясности относительно происхождения этих средств или любых предыдущих средств, использованных для депозитов.

Кроме того, вы не предоставили никакой исчерпывающей информации о своем финансовом положении. Остается неясным, работаете ли вы, учитесь или получаете финансовую поддержку другими способами. Такое отсутствие ясности вызывает опасения относительно законности средств, используемых для депозитов, особенно при отсутствии подтверждающей документации, такой как зарплатные листки, доказательства владения бизнесом или другие надежные доказательства.

Процесс проверки SOW казино является неотъемлемой частью нашего соответствия правилам по борьбе с отмыванием денег. Без необходимой документации они не смогут продолжить обработку вашего запроса на вывод средств. Для продолжения требуются надежные доказательства того, что использованные средства были получены законным путем. Заранее благодарим за сотрудничество!

Привет, Питер!

Я только что предоставил всю историю выписок MiFinity, начиная с июня 2023 года, когда я впервые открыл свой счет MiFinity, на ваш личный адрес электронной почты. Это тот же документ, который я предоставил BDMbet и который был отклонен.

Никола

Дорогой Nicoregan91,

Наша команда отправила вам электронное письмо с пояснениями и несколькими вопросами 17/01. Можете ли вы проверить его и ответить на него?

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я ответил на это письмо, ответив на ваши вопросы.

Никола

Дорогой nicoregan91 ,

Спасибо за ответ.

Мы видим, что вы ответили на вопросы, но запрошенный документ по-прежнему отсутствует. Проверьте документ и предоставьте один из перечисленных документов.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я ответил с разъяснением на Ваш запрос относительно документации.

Никола

Дорогой nicoregan91 ,

Мы ответили на ваше письмо. Пожалуйста, проверьте его и предоставьте запрошенную документацию, чтобы мы могли продолжить работу и решить проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я посмотрю и разберусь с этим как можно скорее.

Никола

Я ответил с документами. Я также заметил, что потерял доступ к своему аккаунту. Вы заблокировали меня, не поставив меня об этом в известность?

Дорогой nicoregan91 ,

Мы все еще ждем необходимые документы для завершения процесса проверки, такие как расчетный лист или выписка о зарплате. К сожалению, скриншоты из другого казино не служат объективным доказательством того, что игрок снял эти средства, и не подтверждают, куда именно были внесены средства. Хотя скриншоты можно считать информативными, они не могут считаться официальной документацией для целей проверки.

После предоставления необходимых документов мы с радостью приступим к рассмотрению. Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужны дополнительные разъяснения.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я понимаю, что скриншоты на самом деле не являются документацией, но когда это буквально мой источник средств для внесения на ваш сайт, я действительно не знаю, что я могу сделать с этим в отношении проверки моих средств, скриншоты показывают снятие средств, возвращающееся на счет MiFinity, по которому я предоставил пожизненную выписку, по которой затем показываются эти точные снятия, поступающие на счет. Вы являетесь партнером Pino Casino, и у вас есть мои данные, поэтому вы можете связаться с ними с моего разрешения, и они могут подтвердить это для вас

Я с радостью предоставлю расчетные листки, если они помогут с точки зрения проверки, но, как я уже говорил в предыдущем письме, мой лечащий врач выписал мне больничный, поэтому у меня нет актуального расчетного листка.

Дорогой nicoregan91 ,

Приносим извинения за задержку ответа.

Мы будем рады получить расчетные листки, поскольку в них будет содержаться информация о том, откуда средства поступили на ваш счет Mfinity.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Как уже было сказано, я никогда не делал ни одного депозита в казино, используя деньги из своих расчетных листков.

Я использовал свой счет Bank of Ireland для депозита в казино и делал это последние пару лет, затем я решил открыть счет MiFinity, так как некоторые казино не принимают платежи по картам. Я пополнил свой счет MiFinity одним переводом в размере 10 евро со своего счета Bank of Ireland средствами, которые я выиграл в казино Aplay, Megaslot и Slotsmillion.

Эти €10 были затем переведены в казино Oddsring, где я выиграл €620, которые затем были выведены обратно на мой MiFinity. Затем мне очень повезло в течение следующих нескольких месяцев, когда я выигрывал деньги из разных казино (выписка MiFinity отражает это).

В конце концов я зарегистрировался и создал счет на BDMbet, и все депозиты MiFinity, которые я вносил на этот счет, были профинансированы деньгами, которые я накопил за тот год с того единственного перевода в размере 10 евро, который я сделал из Bank of Ireland.

Я отправлю все эти документы и скриншоты в вашу службу поддержки. Я понимаю, что в выписке MiFinity не указано мое имя, но я включил подтверждение номеров счетов кошельков (казино и электронная коммерция) и моего имени, которые совпадают с указанными в выписке.

Если @Peter или @Kristina захотят, чтобы я отправил им всю эту информацию для проверки, я могу отправить ее на один из их адресов электронной почты.

Никола

Спасибо за обновление nicoregan91 . Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Извините за поздний ответ, это я вам их отправил.

Никола

Спасибо за разъяснение, nicoregan91 . Я считаю, что это должно быть удовлетворительным объяснением для продолжения процесса проверки.

Уважаемый BDM Bet Casino , этого объяснения будет достаточно для объяснения источника средств или вам нужно что-то еще? Заранее спасибо!

Привет!

Мы все еще ждем предоставления документа (или нескольких документов), например, расчетного листка или ведомости по зарплате. Средства, внесенные на счет MiFinity или другой счет казино, должны были иметь источник, но необходимые подтверждающие документы еще не были предоставлены.

Как только мы получим необходимые документы, мы незамедлительно приступим к рассмотрению.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Привет.

Финансирование MiFinity показано в банковской выписке, которую я только что отправил вам на почту на днях. Вы можете видеть, как снятие средств поступает на мой банковский счет за несколько дней до того, как я перевел €10 на свой MiFinity, это источники.

Я не понимаю, почему вы продолжаете спрашивать о расчетных листках, когда я объяснил и предоставил многочисленные документы и скриншоты, подтверждающие все это финансирование.

Привет!

Мы все еще ожидаем предоставления необходимых документов, таких как расчетный листок или выписка о заработной плате, поскольку никаких новых документов не было отправлено по электронной почте или загружено на страницу проверки в учетной записи пользователя.

Для обеспечения соответствия нашим процедурам проверки мы требуем подтверждения источника средств, внесенных на счет MiFinity или любой другой счет казино. Для проверки этой информации необходим расчетный лист или выписка о зарплате.

В рамках нашего процесса проверки мы также имеем право запрашивать разъяснения относительно источника средств игрока. Эта мера введена для защиты бизнеса от потенциальной деятельности по отмыванию денег и для обеспечения того, чтобы внесенные средства были законными, отслеживаемыми и отображались в банковской выписке.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Здравствуйте, nicoregan91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

И снова вы просите расчетный листок или выписку о заработной плате для подтверждения зачисления средств на мой счет MiFinity, что не имеет никакого отношения к делу. Я также сказал вам, что в настоящее время не работаю, так как мой лечащий врач выписал мне отпуск из-за болезни.

Я буквально показал доказательство того, что выигрыши в казино были зачислены на мой банковский счет, который я затем перевел напрямую на свой счет MiFinity. Более €1000 было зачислено на мой банковский счет в период с 30 мая 2023 года по 7 июня 2023 года, и вы можете видеть первый депозит в размере €10, внесенный на мой счет MiFinity 8 июня 2023 года. Сколько раз мне нужно повторять одно и то же снова и снова?

@Питер, ты получил мое письмо от 13 марта со всеми этими доказательствами?

Здравствуйте, nicoregan91!

Поскольку Peter находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Peter хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Peter свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

Уважаемый представитель BDM Bet Casino , можно ли предоставить что-либо, кроме расчетного листка или выписки по зарплате, в качестве доказательства происхождения средств? Игрок заявил, что средства были получены из разных выигрышей в казино. Могут ли они предоставить вам историю транзакций по этому поводу? Сообщите нам, как мы можем решить этот вопрос. Заранее спасибо!

Привет!

Мы хотели бы подтвердить получение Ваших объяснений и ранее представленных документов. Однако, как сообщалось ранее, предоставленные материалы не соответствуют требованиям проверки и не могут быть приняты в качестве достаточных доказательств.

Мы хотели бы напомнить вам, что необходимая документация для завершения процесса проверки все еще находится в процессе рассмотрения. Поскольку вы ранее выразили готовность предоставить требуемые документы, мы любезно просим вас предоставить расчетный лист или выписку о зарплате, даже если она не является самой последней из имеющихся.

Обратите внимание, что хотя скриншоты из другого казино могут давать ограниченный контекст, они не являются объективным доказательством вывода средств и не подтверждают место назначения средств. Соответственно, такие скриншоты не могут быть приняты в качестве официальной документации для целей проверки.

Для обеспечения полного соответствия нашим процедурам проверки нам требуется четкое и проверяемое подтверждение источника средств, внесенных на ваш счет MiFinity или любой другой счет казино. Для выполнения этого требования необходим расчетный лист или выписка о зарплате.

Мы ценим ваше сотрудничество и с нетерпением ждем получения соответствующей документации, чтобы иметь возможность действовать соответствующим образом.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Привет.

К счастью, у меня есть 2 платежных ведомости за апрель, поэтому я отправлю их на ваш адрес электронной почты поддержки. Я выполнил все ваши запросы, поэтому я надеюсь, что после всего этого увижу выплату своего выигрыша.

Дорогой nicoregan91,

Благодарим вас за отправку запрошенного расчетного листа. Для продолжения процесса проверки мы просим вас предоставить полную выписку Mifinity в формате PDF. Пожалуйста, убедитесь, что документ не был изменен.

Будьте уверены, что вся информация, которой вы с нами поделитесь, будет обрабатываться с максимальной безопасностью и конфиденциальностью.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я ответил на электронное письмо с заявлением и подтверждающими документами.

Привет, nicoregan91!

Благодарим Вас за предоставленные документы.

После проверки мы любезно сообщаем вам, что выписка MiFinity не содержит необходимых данных о ваших депозитах в казино. Для продолжения процесса проверки нам требуется выписка из банка в формате PDF, которая четко показывает все депозиты, внесенные в казино.

Вы можете обратиться к истории транзакций казино, где вы можете просмотреть даты и суммы каждого депозита. Эта информация может помочь вам найти соответствующие транзакции в вашей банковской выписке.

Мы убедительно просим вас предоставить требуемую выписку по банковскому счету в формате PDF, убедившись, что она включает все соответствующие депозитные операции.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Предоставленное заявление Mifinity является надлежащим и содержит всю необходимую информацию об источнике финансирования.

Вы также заблокировали мой аккаунт на несколько месяцев, так что нет, я не могу проверить историю депозитов. Я даже пытался запросить новый пароль, но на мой почтовый ящик не пришло письмо, что тоже очень странно?

Дорогой nicoregan91,

Спасибо за вашу недавнюю корреспонденцию.

Мы хотели бы сообщить вам, что предоставленная выписка по банковскому счету не отображает никаких депозитов, внесенных в казино. Для продолжения, мы любезно запросили выписку по банковскому счету в формате PDF, четко показывающую все транзакции, связанные с депозитами, внесенными в казино.

Обратите внимание, что хотя ваш аккаунт в настоящее время находится в приостановленном статусе, вы все еще можете войти в систему и просмотреть данные своего аккаунта. Однако доступ к играм и возможность делать дальнейшие депозиты остаются ограниченными.

Если вы забыли свой пароль и не получили письмо для сброса пароля, вы можете начать новый сеанс чата и выбрать следующие параметры:

Учетная запись ➡ Невозможно получить доступ к учетной записи ➡ Забыли пароль.

Если вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Благодарим Вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я пытался войти в свою учетную запись с паролем, который у меня всегда был, так что нет причин, по которым он может быть неправильным. И как я уже говорил в своем последнем сообщении, я пытался сбросить пароль, но ссылка на письмо так и не пришла на мой почтовый ящик, независимо от того, сколько раз я запрашивал ссылку на сброс пароля.

Дорогой nicoregan91,

Мы пишем, чтобы напомнить вам, что мы все еще ждем предоставления вашей банковской выписки в формате PDF. Пожалуйста, убедитесь, что документ включает все депозиты, внесенные в казино, так как это необходимо для текущей проверки вашего счета.

Кроме того, похоже, что альтернативный метод, предоставленный для сброса пароля, еще не был использован. Мы рекомендуем вам просмотреть историю транзакций, чтобы подтвердить депозиты, отсутствующие в уже представленных документах.

Если вам нужна помощь в восстановлении доступа к вашей учетной записи, пожалуйста, начните новый чат на нашем сайте. Когда ChatBot предложит вам, пожалуйста, следуйте этому пути:

Аккаунт ➡ Не могу получить доступ к аккаунту ➡ Забыли пароль

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная поддержка, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Вы продолжаете говорить мне, чтобы я проверил историю транзакций в своей учетной записи, но у меня нет доступа. Я не менял свой пароль BDMbet с момента регистрации, поэтому не имеет смысла, почему он говорит мне неправильный пароль, когда я пытаюсь войти в систему в первую очередь.

Я запрашивал ссылку на сброс пароля по крайней мере 5 или 6 раз за последние пару дней, я даже пытался только что, но на мой почтовый ящик не приходит ни одного письма. Это почти как будто мой адрес электронной почты был удален с вашего сайта.

Есть ли возможность вручную отправить мне письмо? Поскольку бот Live Chat не помогает, я выполнил все шаги, которые вы упомянули, и все, что он делает, это оставляет мое сообщение прочитанным.

Дорогой nicoregan91,

Мы отправили вам электронное письмо, содержащее всю необходимую информацию относительно депозитов, внесенных в наше казино.

Мы просим вас проверить предоставленные данные и предоставить выписку по банковскому счету в формате PDF, в которой четко указаны все депозиты, внесенные в наше казино.

Если вам потребуются дополнительные разъяснения или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Я ответил вам с вопросом, спасибо.

Дорогой nicoregan91,

Сообщаем Вам, что дополнительная информация о Вашем депозите была предоставлена в отправленном Вам электронном письме.

Если вам потребуется дополнительная помощь или разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Казино BDM Bet

Спасибо, BDM Bet, я соберу эту информацию, как только смогу.

Никола

Я отправил вам криптовалютные депозиты на электронную почту.

Никола

Дорогой nicoregan91,

Мы получили скриншоты для крипто-депозитов. Однако, поскольку владелец крипто-кошелька остается неясным, учитывая, что единственная ссылка — «Вы», нам требуются подтверждающие документы для проверки владельца крипто-кошелька. Необходимы следующие документы:

• Отчет о транзакции вывода средств Binance: может быть предоставлен в виде выписки или серии снимков экрана из вашего криптовалютного кошелька, подтверждающих вывод средств.

• Доказательство контроля над вашей учетной записью Binance: это может быть снимок экрана из вашего приложения криптовалютного кошелька, на котором четко отображена ваша личная информация, а именно ваш адрес электронной почты, имя, фамилия или номер телефона.

Благодарим Вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet

Как видно из скриншотов, которые я вам отправил, это самостоятельный кошелек MetaMask, в котором есть отчеты о транзакциях, адрес электронной почты, имя или номер телефона, связанные с кошельком.

Никола.

Дорогой nicoregan91,

Сообщаем вам, что ваш счет был закрыт, а остаток конфискован в связи с нарушением наших Условий.

• 5.2 Вам разрешено иметь только одну (1) учетную запись. Разрешена только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи, все учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в то время, когда дублирующая учетная запись была активна, будут вами конфискованы и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с дублирующей учетной записи.

• 3.1. Все бонусные предложения строго ограничены одним на: человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, счет платежной системы (Neteller, Skill и т. д.) и одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.).

• 3.3. Игроку не разрешается злоупотреблять бонусными предложениями. В случае такого злоупотребления Казино имеет право запретить игроку получать любые бонусы и аннулировать любые выигрыши, полученные с использованием бонусных средств, как в момент отыгрыша, так и после него.

Дорогой Питер,

Мы отправили вам письмо с подтверждающими доказательствами. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Казино BDM Bet