ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Beem Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 308

Количество: 6 600 EUR

Beem Casino
Отправлено: 15.06.2022 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, пожалуйста, помогите мне. Выиграл в Beemcasino и следовал всем правилам! Я выплатил 3 суммы чуть более 200 евро после того, как бонус был реализован, и служба поддержки заверила меня, что они будут выплачены, и я уже заранее успешно подтвердил себя. По прошествии некоторого времени саппорт всегда утешал меня тем, что они перешлют его в финансовый отдел, и он будет немедленно проверен и выплачен. Но ничего не происходит!!! После этого я несколько раз вносил депозит, играл на реальные деньги и без бонуса и сумел выиграть 6000 евро. Затем, поскольку за один раз можно выплатить максимум 4000 евро, я выплатил эту сумму и оставил на своем счету 2000 евро. Таким образом, у меня было 3 выплаты по 200 € и 1x по 4000 €. Я вышел из системы после этого. После попытки снова войти в систему это не сработало, потому что моя учетная запись заблокирована! Я был в шоке, а потом написал в поддержку. Они сказали мне, что не знают, что случилось, и они сами удивлены и не могут понять, почему он заблокирован. Мне написали, что перешлют в соответствующий отдел и в ближайшее время со мной свяжутся. Но ничего не произошло! Порылся в интернете и выяснил, что не я один такой!!! Затем я снова написал в службу поддержки по электронной почте, что сообщу об этом сайтам казино и, если необходимо, привлечу юриста. Затем, внезапно, наконец, пришел ответ, в котором говорилось, что они проверят его и свяжутся со мной, но ничего до сегодняшнего дня! К счастью, я задокументировал некоторые вещи и имею доказательства выплат и выигрышей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Axelone94,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ! Я зарегистрирован с 9 апреля 2021 года. Я прошел верификацию, когда хотел вывести один раз, но пока я не был полностью верифицирован и не получил подтверждение, вывод был снова отменен. Я играл в слоты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Axelone94, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Axelone94,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как вы думаете, они вообще ответят? Я продолжал писать в чат, и они всегда говорят одно и то же, но ничего не происходит! Теперь у меня больше нет доступа к странице ERRORCODE 1020

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь связаться с представителем казино через Skype.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне очень жаль, Axelone94, но казино не отвечает.

Мы закрываем эту жалобу как нерешенную.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше, я перепробовал все, что мог.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях