ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Beem Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.12.2022 | Разрешено : 19.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

23.12.22 я сделал депозит в размере 70 евро с бонусным предложением (200%) через Paysafecard.

Деньги были списаны с моего счета Paysafecard.

Онлайн-чат не отвечает на мои запросы. Электронное письмо с соответствующими документами по транзакции было отправлено в Beem Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый monty10,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как видно в моем аккаунте Paysafecard, платеж был произведен и списан. Поэтому я предполагаю, что казино Beem получило этот депозит. Я отправил соответствующие документы по транзакции в Beem Casino по электронной почте, но не получил ответа. Онлайн-чат недоступен, поэтому невозможно быстро связаться и помочь решить проблему.


file

file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш комментарий, monty10.


К сожалению, такие проблемы могут занять некоторое время. Сообщите нам, когда вы получили ответ от поставщика платежных услуг. Если по какой-то причине транзакция возвращается или посредник удерживает транзакцию, казино не всегда может помочь. Я буду с нетерпением ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый день


Приложен ответ Paysafecard:


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись игрока была заблокирована сегодня без объяснения причин. Я до сих пор не получил ответа на свои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, monty10.


Не могли бы вы подсказать, это был ваш первый депозит в этом казино? Был ли у вас какой-либо баланс в казино до того, как казино заблокировало вашу учетную запись?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас


Это был мой первый депозит. Я еще ни во что не играл в казино. Поскольку мой депозит не был зачислен, кредита не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

монти10,


Предлагало ли казино какие-либо объяснения, почему они до сих пор заблокировали ваш аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не получил сообщения или электронного письма с дополнительной информацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Монти,


сумма депозита уже возвращена на ваш банковский счет? Казино уже связалось с вами?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

дорогой томас


Нет, к сожалению, я не получил свои деньги. Причина, по которой мой аккаунт был закрыт, все еще не установлена.


Beem Casino ничего не комментирует...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, monty10. Как я упоминал ранее, может пройти некоторое время, прежде чем средства будут найдены и возвращены на ваш банковский счет. Поэтому я установлю таймер еще на 14 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это может быть не полностью в их руках, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ответа от казино до сих пор нет. На мои письма не ответили. Деньги не были зачислены на мой счет Paysafecard или в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Монти10,


Не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш депозит уже возвращен вам? Дайте нам знать о любых новостях. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Томас

Нет, ничего не засчитывалось. Казино по-прежнему не комментирует, на мои письма не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги были зачислены на мой счет в казино. Спасибо Casino-Guru за вашу поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый monty10,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях