ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Игрок просит помощи.

Beem Casino - Игрок просит помощи.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.02.2022 | Дело закрыто : 04.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вероятно, у игрока из Японии проблемы с прохождением KYC. Поскольку у игрока пропал весь баланс и он не мог предоставить документы на латинице, мы решили, что лучшим решением будет порекомендовать игроку играть в другом месте, и отклонили жалобу. Тем не менее, мы по-прежнему считаем, что казино должно принимать только тех игроков, которых они могут легко проверить без переведенных документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый YON,

Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? У вас возникли проблемы с проверкой вашей учетной записи?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

оператор закрыл чат в одностороннем порядке.

Я не могу сделать ничего.

конечно обналичить в одну сторону.

Японский депозит только .OPERETOR говорит.

скриншот это показывает.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый YON,

Приносим извинения за недопонимание и не можем не согласиться с тем, что эта часть чата, вырванная из контекста, выглядит непрофессионально. Тем не менее, это был 4-й чат в тот день, когда оператор объяснял, что в связи с Условиями казино (которые опубликованы на веб-сайте и обязательны для прочтения и согласия игроков) мы принимаем документы только на латинице, чтобы гарантировать надлежащее соблюдение AML. . В момент, когда игрок зашел в чат, у него не было ни ожидающих вывода средств, ни денег на балансе, поэтому оператор четко заявил игроку, что вывод невозможен без документов на латинице, предупредив его о возможности внесения депозита здесь в случае он не может пройти KYC. Мы понимаем, что выбранный язык может показаться грубым, но он был упрощен из-за того, что игрок не является носителем языка, а языковой барьер стал очевиден в предыдущих чатах.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Большое спасибо команде BeemCasino за то, что пролили больше света на эту ситуацию.

YON, если у вас нет средств на счету и вы не можете пройти KYC, лучшим и самым простым вариантом здесь будет найти другое казино, более ориентированное на игроков из Японии. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите поступить в этом случае.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый YON,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ответ неверен.

На моем счету были деньги.

Поэтому я пройду KYC.

Не лги.

Я не могу доверять тебе все больше и больше.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько денег сейчас на вашем балансе, YON?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все, что вам нужно сказать, это

С балансом

Оператор мне сказал, что вывод невозможен

Бессмысленный кредит - это большая ставка, и вы использовали его в мгновение ока.

Не подменяйте проблему

Уточните, пожалуйста, временной ряд

Это означает, что баланс закончился после ответа оператора.

Глупо повторять недостоверные вопросы и комментарии.

Оно становится все более и более известным.

Поздравления

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но я вообще не понимаю вашего последнего сообщения. Если у вас есть деньги на счету, которые вы хотите вывести, укажите сумму. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый YON,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Баланс был израсходован, так как оператор ответил, что его невозможно вывести.

Не лги.

Понимание временного ряда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы подчеркнуть, что мы считаем, что казино должны принимать только таких игроков, которых они могут проверить без необходимости перевода документов.

С другой стороны, эта ситуация в настоящее время не влияет ни на один из ваших выигрышей. Поскольку вы потеряли весь свой баланс, самым лучшим и простым решением этой проблемы будет поиск другого казино. Я также настоятельно рекомендую вам сначала ознакомиться с требованиями проверки, прежде чем начать играть, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы решили отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях