Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Beem Casino - Игрок жалуется, что у него забрали бонус.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 60
Количество: 480 EUR
Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Казино Beem конфисковало так называемые Beem Boxes, которые я выиграл.
Вы можете выиграть до 500 евро за коробку.
Шесть ящиков у меня просто отобрали.
Я получил один из них, это было 80 евро.
Они даже не отвечают на мой вопрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый murati5575,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил веб-сайт, чтобы понять, как игрок может получить BEEMBOX, и вот что я нашел ( здесь ):
"ЭТО БИМБОКСЫ!
Играйте, получайте очки за свои ставки и повышайте свой рейтинг! Каждый уровень в нашей программе лояльности дает вам один или несколько BEEMBOXES! А это означает множество бесплатных вращений, различные денежные призы и даже ОГРОМНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ ВЫПЛАТЫ!"
"Как я могу получить BEEMBOX?
Вы получаете BEEMBOXES при переходе на следующий уровень в программе лояльности.
Какие BEEMBOXES я могу получить?
Есть два типа BEEMBOXES - с бесплатными вращениями и с денежными призами. Каждый тип имеет 3 уровня: СЕРЕБРО, ЗОЛОТО и ПЛАТИНА. Чем выше уровень - тем больше призы!"
Не могли бы вы прислать скриншоты, показывающие ваш статус лояльности и историю бонусов? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Я полностью понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за понижение вашего VIP-статуса или за отказ предоставить вам бонус. Бонусы могут быть отозваны у игроков в любое время, и казино не обязаны их соблюдать.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Когда вы набираете определенное количество очков, вы получаете бим-боксы.
Я дошел до очков, но только один раз получил 80 евро.
Вы можете выиграть 80-500 евро за коробку.
И, как я уже сказал, я получил только 80 евро.
Там семь ящиков, один я смог использовать, остальные конфисковал казино».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый murati5575,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, Beem Casino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Beem Casino. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
