Игрок из Германии жалуется на несанкционированные транзакции. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выплаты идут в Нигерию. Не на Кипр.
Моя кредитная карта была использована не по назначению с тех пор, как я отправил свои данные в Beem Casino.
Я не верю, что личная информация защищена.
Я попросил удалить мою учетную запись. Кредитная карта заблокирована.
Дополнительные комментарии игрока:
«В середине сентября мне пообещали, что оплата теперь выйдет.
Пока ничего не получил. Взамен списания с кредитной карты не мои ».
Дорогой Хабикаб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, были ли средства списаны с вашего банковского счета и зачислены на ваш счет в казино? Вы когда-нибудь добровольно переводили средства на свой счет в казино? Когда вы заметили, что средства списываются с вашего банковского счета без вашего согласия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела