ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Beem Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 3 850 EUR

Beem Casino
Отправлено: 23.03.2022 | Разрешено : 21.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии предоставил все необходимые документы, но казино еще не рассмотрело их. Вывод средств был обработан, и игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


моя учетная запись не подтверждена, несмотря на загрузку необходимых документов, поэтому выплаты не обрабатываются. По чату все документы есть, но не проверены ответственным отделом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Tobias111,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Какие документы вы уже предоставили и когда именно?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Я отправил вам электронное письмо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина,


Я отправил вам электронное письмо с необходимой информацией. В чате всегда утверждают, что это может занять до 3 рабочих дней. Со словом до предполагается, что он также может двигаться быстрее, но не обязательно.

Даже спустя 3 рабочих дня здесь ничего не происходит.

Ожидание верификации 3 рабочих дня или 14 дней, как вы писали ранее, это рекорд. - Снимаю шляпу.

Другие казино, такие как Raptor, получают проверку и выплату в размере 10 000 евро за один день. Кстати, у этого тоже есть лицензия Кюрасао.

Я загрузил все данные через домашнюю страницу. Я зарегистрировался в казино только потому, что оно указано здесь вместе с вами и получило от вас хорошую репутацию. Очень жаль, что у вас потом такие проблемы.


Я играю в разных казино более 10 лет, но ничего подобного со мной никогда не случалось. К счастью, у меня никогда не было проблем с проверкой или снятием средств. Мне тоже никогда не приходилось писать отрицательный отзыв.


Я очень разочарован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ и электронное письмо, Tobias111. Я понимаю ваше недовольство, однако на сбор и полное рассмотрение всех документов может уйти несколько дней. Я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней, чтобы у казино было достаточно времени, чтобы все проверить.

Я поставлю таймер еще на 7 дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Прежде всего, спасибо за ваш отзыв. Тогда я потерплю еще 7 дней и свяжусь с вами, как только услышу что-то новое.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После дальнейших консультаций с чатом я могу немного потерпеть. Статус пока не изменился

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Даже сегодня, конечно, никакой проверки счета и, следовательно, никаких выплат. Так что анонс чата, что он может длиться до 72 часов, мне тоже больше не нужен.


Должен сказать, что все остальное меня удивило бы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, нет необходимости отвечать каждый день, если нет событий. Из 7-дневного срока осталось еще 5 дней. Пожалуйста, сообщайте нам, только если есть что-то новое. Через 5 дней я свяжусь с вами. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня перепрошил в чате, все документы в наличии, но проверки еще не было. Теперь вы хотите отправить ускорение в финансовый отдел.


Жалко, что спустя столько времени ничего не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Tobias111 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Тобиас111,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Приглашаю к разговору представителей Beem Casino для помощи в вопросе отложенной верификации.


Beem Casino, что вызывает задержки с проверкой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Tobias111,

платеж будет обработан завтра. Приносим извинения за задержку, но в связи со сложившейся ситуацией многие банки и платежные системы в некоторых случаях требуют дополнительных проверок безопасности, что приводит к проблемам с обработкой вывода средств.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Beem Casino, за обновление.


Уважаемый Tobias111,


Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была подтверждена? Также, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Прежде всего, большое спасибо Beem Casino за ответ.


Пока моя учетная запись не подтверждена, и вывод средств не был обработан.


Если это изменится в течение дня, я, конечно, дам вам знать.


Еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

До сих пор нет выплат или проверки в 16:00 сегодня. Жаль, я думал, что скоро смогу положительно оценить казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Томас,


даже в конце дня не было проверки и оплаты.


От Beem Casino тоже пока ничего не слышно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

обновлено:


Несмотря на объявление казино, сегодня не было ни выплат, ни верификации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновления,


Beem Casino, не могли бы вы рассказать нам, что происходит с проверкой и оплатой Tobias111?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Tobias111,

не могли бы вы подтвердить получение 1850 евро? Спасибо!


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


да правильно выплата 1850 евро была получена сегодня. Большое спасибо.


Когда я могу ожидать свой первый запрошенный платеж в размере 2000 евро?


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино Бим,


Были ли новости об оставшейся части ухода Тобиаса? Пожалуйста, дайте нам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

последний платеж был отклонен банком, мы сделаем еще одну попытку перевода сегодня.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Бим Казино,


Почему мой банк должен внезапно отказать в выплате?


За последние несколько лет у меня было много-много депозитов и выводов средств, таких проблем, как у вас никогда не было.


Почему 2-й платеж в размере 1850 евро был выплачен первым, а не 1-й платеж?


Прости, я тебе не верю.


Если я получу свои деньги, я передумаю

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Дорогой Тобиас,

последний платеж был успешно обработан.

С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Спасибо Beem Casino за ответ.


Дорогой Тобиас,


Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы платеж в размере 2000 €. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


получили оплату. Спасибо казино и команде Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Tobias111, и спасибо за подтверждение.


Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях