Beem Casino - Проверка игрока задерживается.

Здравствуйте, как и многие другие, я уже более 3 недель жду, пока мой вывод и KYC будут выполнены. Оба все еще ожидаются после 3 недель, и это довольно шокирует. Все, что вы получаете от поддержки в реальном времени, — это всевозможные оправдания, постоянно откладывающие это без всякой причины. И мое дело на 100% надежное, я уверен, никаких нарушений условий или чего-то еще. Вы можете мне помочь с этим вопросом?🙂

Здравствуйте, Ишерия.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Beem Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Вы когда-нибудь обрабатывали вывод средств из казино в прошлом? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

К сожалению, в настоящее время у нас есть много жалоб на казино Beem относительно задержек, и мы не совсем уверены, что может вызвать эту проблему, но мы также пытаемся это выяснить.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Отправлены документы для проверки 24 марта, а запрос на снятие средств 26 марта. Но они сказали мне, что проверка не будет выполнена, пока я не сделаю запрос на вывод средств, что полностью противоположно тому, что обычно делают казино. Я новичок в казино, поэтому это мой первый вывод средств. Также использовал приветственный бонус, который я закончил, чтобы я мог вывести оставшиеся деньги. Процесс проверки никогда не занимал более 5 дней ни в одном казино, в котором я играл, поэтому я очень шокирован тем, что это так затянулось 🙂 И я на 100% уверен, что не нарушил ни один срок, все, что мне сказали, это то, что процесс будет сделано в ближайшее время .. Но сейчас уже 3 недели, так что явно что-то происходит. Я знаю, что у них много жалоб на данный момент, но большинство из них было решено. Если есть что-то еще, что вам нужно знать, не стесняйтесь спрашивать 🙂

Дорогая ишерия,

мы очень сожалеем о задержке, платеж в размере 880 евро был успешно обработан.

С уважением,

Команда BeemCasino

Дорогая ишерия,

Не могли бы вы подтвердить, что платеж был обработан?

Эй, извините, совсем забыл написать, что я получил деньги сейчас 🙂

Спасибо, isheriae, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник