Выплаты игроку из Греции приостановлены по неизвестной причине. Это было оплачено.
Я вложил 100 евро в это казино со 150% бонусом, я поставил 6000 евро, и у меня осталось 1500 евро, они заплатили мне первые 400 евро из моих 1500, так как 4/6 я не получил никаких платежей на свой банковский счет, но они говорят, что приняли это, и это проблема моих банков из-за задержки, конечно, это неправда, потому что предыдущие платежи были сделаны очень быстро за день или два. Мне нужна ваша помощь, потому что мне все еще нужно снять 1100 евро. С момента моего последнего платежа прошло 3 недели, и когда я попросил их заплатить в Skrill, они не захотели. Только банковским переводом. Помоги мне, пожалуйста.
Дорогой Никос Папахрис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 1500 евро одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Правильно ли я понимаю, что оставшиеся платежи были обработаны, но предположительно задержаны вашим банком, поэтому они больше не отображаются на вашем счету в казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, петронела, казино попросило меня выводить 100 евро в день. Как и я, первые 400 евро были выплачены быстро, но затем с 4/6 я не получал никаких платежей, и я также поговорил с моим банком, и они сказали мне, что не получили никаких платежей для утверждения. Да, мой остаток на счете не может быть снят. Они говорят, что они проследили все платежи на своей стороне. Да, я попросил доказательства того, что они их пересылали, но они не ответили мне. Спасибо за ваше время
Большое спасибо, NikosPapachris, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Никос Папахрис,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
По-прежнему ни одна из выплат не произведена, денег не поступило. Они сказали мне сейчас, что начальник наблюдает за моей ситуацией, но я думаю, это просто для того, чтобы задержать меня еще больше.
Просим казино Beem ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет,
извините за задержку, сейчас мы расследуем дело.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Beem
Я жду вашего решения, с момента моего последнего платежа 6.04.2021 прошло больше месяца
Казино сегодня отменило все мои незавершенные выплаты, и они вернули мой баланс. Итак, теперь мне нужно снова сделать все выводы с дневным лимитом 100 евро. Я попросил их отозвать достаточно Neteller, и они отказали, потому что они сказали, что они производят платежи только на банковские счета, насколько это удобно, с которыми сейчас проблемы. Я не знаю, что происходит с этим казино, они очень неудобны
Мы просим казино Beem ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет,
Следующий платеж был произведен 22.07.
С уважением,
Команда казино Beem
Платежи еще не поступили, осталось выплатить 1050 евро, и эта ситуация длится более 2 месяцев.
Привет,
Следующий платеж будет произведен сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Уважаемое казино beem, я хочу знать, как часто мне будут платить, это дело занимает слишком много времени.
Ни один из моих выводов не был рассмотрен, они все еще ожидают рассмотрения.
Спасибо, Никос, за обновления. Пожалуйста, держите меня в курсе, пока не будет выплачена полная сумма.
Да, Виллиам, конечно, теперь они стабильны со своими выплатами.
Привет,
следующий платеж будет произведен сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Привет,
следующий платеж будет произведен сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Привет,
окончательная оплата была произведена сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Дорогой Никос,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru