Bella Vegas Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Я играл в рулетку , у меня было около 35 фунтов в ставках ... моя ставка была 7 фунтов на номер 17 плюс 1 фунт в каждом углу плюс 50 фунтов вокруг 17 . Я не знаю точную сумму, но всего около 15 фунтов на номер 17…. колесо приземлилось на 17. Я был действительно счастлив, тогда сумма выигрыша не появилась, только сообщение о том, что ставка аннулирована? Мне вернули мою ставку, но как это справедливо, моя ставка была размещена до того, как колесо было вращено, приняла мою ставку, а затем отказалась выплачивать мой выигрыш. Я разговаривал с живым чатом, но это не очень помогло, так как я также вышел из системы, прежде чем смог получить номер транзакции в игре. Я снова вошел в систему, и живой чат закончился, поэтому никто не помог… Я так разочарован, что не могу аннулировать ставку, когда проигрываю, так почему мне разрешено аннулировать ставку, когда я выигрываю… Без объяснений, ничего, я' я понимаю, если я опоздал с размещением ставки, но это не так, и она приняла ставку, вычтенную из моего баланса, так почему бы не выплатить мне мой выигрыш. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предложить.

Дорогая Шейла,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Однако, если ваша сделанная ставка была возвращена на ваш активный баланс, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.

Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, Шейла, за письмо. Не могли бы вы сообщить, были ли ваши сделанные ставки возвращены на ваш активный баланс после того, как они были отклонены/аннулированы?

Дорогая Шейла,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.