Игрок не может получить доступ к своей учетной записи по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок снова смог получить доступ к своей учетной записи. Однако больше не планирую играть в казино.
Автоматический перевод:
Berry Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 45 EUR
Berry Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вчера открыл здесь счет. Внес 30, подал заявку на бонус, но не получил его снова, но это другое. В любом случае, время от времени я выигрывал, а затем, когда я потерял около 45 евро, я вдруг больше не мог играть, потому что достиг предела проигрыша. Теперь от 30 до 45 — это не потеря, а прибавка. Так как поддержка не была доступна, я оставил ее вчера. Вот сегодня попробовал, но больше не могу зайти в казино, кнопка "Войти" осталась серой и больше не активна. Чат снова недоступен.
Это похоже на абсолютный грабеж и мошенничество казино, если я начну обманывать с такими суммами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, idobins56,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BerryCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы пытались использовать? Вы запросили вывод средств? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за беспокойство, теперь сделал. Вчера мне удалось войти в систему и проиграть остаток кредита, после чего я закрыл свой счет. Так что если я вношу 30 евро, потом имею баланс счета 46 евро и потом меня блокируют от дальнейшей игры на 24 часа из-за лимита проигрыша, то что-то подобное очень подозрительно, так как у меня не убыток, а прибыль. Так что это казино не может быть рекомендовано.
Но спасибо за ваши усилия и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Пол,
У вас не лимит проигрыша, а лимит ставок, который работает по-другому. Вы были заблокированы от дальнейшей игры, так как достигли указанного предела ставок с вашим оборотом от игр.
Что касается вашего приветственного бонуса:
- Бонусный код выдается автоматически при внесении первого депозита с промокодом. Чтобы убедиться, что бонус добавлен, вам необходимо ввести промокод на этапе депозита. Некоторым игрокам не нравится играть с бонусом, поэтому мы не добавляем его всем автоматически при первом депозите.
- В первый раз, когда вы пришли в чат, если бы вы запросили агента, эта проблема была бы решена, и, возможно, вы получили бы гораздо более приятный опыт.
- Во второй раз агент сказал, что доступна только англоязычная поддержка, к сожалению, в настоящее время у нас нет круглосуточного покрытия для немецкоязычных агентов.
- В третий раз - приношу свои извинения, возникла проблема с маршрутизацией чат-бота, которую мы сейчас решили
Мне жаль, что ваш опыт работы с нами не был положительным, и благодарю вас за то, что вы выделили некоторые из проблем, которые у нас возникли с момента запуска месяц назад.
С уважением,
Поддержка казино Берри
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Пол,
Кроме того, что касается кнопки входа в систему — она должна стать зеленой, как только вы начнете вводить имя пользователя и пароль. Если это не так, обновите кеш вашего браузера, так как мы недавно исправили несколько небольших ошибок во внешнем интерфейсе.
С уважением,
Поддержка казино Берри
Автоматический перевод:
