Привет Кир2200!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай, и хотя я понимаю, что вам сложно присутствовать на запланированных звонках, но ожидается, что игроки согласуют удобное для них время, и они должны приложить все усилия, чтобы присутствовать на запланированном видеозвонке. , особенно когда дело касается их выигрыша. Возможно, перерыв на полдня мог бы быть одним из вариантов, как убедиться, что вы готовы к проверочному звонку.
Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Bet Andreas присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Bet Andreas,
Я понимаю, что игрок дважды пропустил запланированные проверочные звонки; однако, похоже, у них были для этого веские причины. Можно ли сделать последнюю попытку позволить игроку завершить видеоверификацию в определенное время? Это продемонстрирует вашу приверженность удобству использования и удовлетворенности клиентов.
Hello Kir2200,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I can understand that it is difficult for you to attend the scheduled calls, but it is expected that the players will arrange a time that suits them, and they should make any effort to attend the scheduled video call, especially when it's concerning their winnings. Perhaps taking a half day off could have been one of the options how to make sure you are available for the verification call.
I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Bet Andreas Casino to join the conversation.
Dear Bet Andreas Casino,
I understand that the player missed the scheduled verification calls on two occasions; however, it seems they had valid reasons for this. Would it be possible to make one last attempt to allow the player to complete the video verification at a specific time? This would demonstrate your commitment to user friendliness and customer satisfaction.
Автоматический перевод:
