Bet Beard Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.

Здравствуйте, я попросил о постоянном самоисключении моей учетной записи еще в августе 2022 года. Теперь я смог повторно открыть свою учетную запись, которую я навсегда закрыл в чате, все, что они сделали, задали мне несколько вопросов и сразу же снова открыли мою учетную запись.

Я вносил депозит один за другим и терял свои деньги.

Моя жалоба: если я заявил, что у меня проблемы с азартными играми, и навсегда исключил себя из игры, почему они снова открыли мой счет и позволили мне внести депозит.

Я хочу возмещения моих вкладов на этом основании.

Привет Атишт,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet Beard. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись закрыта, когда вы запросили самоисключение? Какие вопросы они задавали, когда вы просили о повторном открытии? Не могли бы вы переслать свой первоначальный запрос от августа на адрес nikolas.b@casino.guru. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Еще в августе я запросил постоянное самоисключение для своей учетной записи и заявил, что у меня проблемы с азартными играми.

Поэтому они закрыли мой аккаунт навсегда.

Но всего несколько дней назад я попросил повторно открыть счет, они спросили, находится ли моя игра под контролем, и на этом они открыли его мгновенно.

Само слово «самоисключение» означает ограничение себя, поскольку вы знаете, что у вас есть проблемы с азартными играми, и у вас может возникнуть соблазн снова сыграть в азартные игры.

Итак, как они могут открыться точно с той же учетной записью, что и у меня.

Вчера я был с ними в чате, они сказали, что все в порядке, теперь мы закрыли учетную запись навсегда (снова), и дело закрыто, возврат средств невозможен.

Привет, есть какие-нибудь новости по моему делу?

Привет Атишт,

Не могли бы вы переслать первоначальный запрос на самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru, как это было запрошено ранее?

У меня этого нет, так как это было запрошено в чате, у казино это будет.

Привет Атишт,

К сожалению, мы не можем связаться с казино без каких-либо доказательств самоисключения, поскольку они могут в основном требовать что-либо, поскольку нам не с чем спорить?

У вас нет электронной почты или доказательств того, что вы самоисключены?

просто они умны, потому что они сами исключили меня из живого чата, у меня нет доказательств этого чата, я думаю, я выучил трудный путь и потерял свои с трудом заработанные деньги этим мошенникам.

Привет Атишт,

Как упоминалось выше, мы не можем двигаться вперед без фактических доказательств.

Все, что я могу порекомендовать, это обратиться в лицензирующие органы казино, так как казино обязано ответить им и предоставить соответствующие данные, а они не обязаны нам.

Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам? Если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Vážený / vážená atisht,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Да, я пишу напрямую оператору казино.

Теперь жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.