Добрый день,
04.08.2023 я сделал платеж в размере 50 € в вышеупомянутое казино с помощью мгновенного банковского перевода. Сумма была немедленно снята с моего банковского счета посредством перевода в реальном времени.
Однако сумма не была зачислена на мой баланс в казино. Следовательно, я связался с живым чатом, который, в свою очередь, направил меня в финансовый отдел по электронной почте.
Утром 05.08.2023 я получил ответ с просьбой предоставить скриншоты транзакции, которые я оперативно отправил.
С тех пор я больше не получал ответов от казино.
Я не заинтересован в продолжении игры в этом казино и требую немедленного возврата моих депонированных денег обратно на мой банковский счет.
Я надеюсь на быстрое решение.
Good day,
On 04.08.2023, I made a payment of 50€ to the above-mentioned casino via Instant Bank Transfer. The amount was immediately withdrawn from my bank account through a real-time transfer.
However, the amount was not credited to my casino balance. Consequently, I contacted the Live Chat, who in turn directed me to the financial department via email.
On the morning of 05.08.2023, I received a reply asking for screenshots of the transaction, which I promptly sent.
Since then, I have not received further responses from the casino.
I am not interested in continuing to play in this casino and am demanding an immediate refund of my deposited money back to my bank account.
I'm hoping for a prompt resolution.
Guten Tag,
Am 04.08.2023 zahlte ich bei o.g. Casino 50€ per Instant Banktransfer ein, das Geld wurde direkt von meinem Bankkonto abgezogen per Echtzeitüberweisung.
Allerdings wurde das Geld meinem Casinoguthaben nicht gutgeschrieben , anschließend kontaktierte ich den Livechat, welcher mich an die Finanzabteilung per E-Mail verwies.
Am 05.08.2023 erhielt ich dann morgens eine Antwort, mit der Bitte um Screenshots der Transaktion, die ich umgehend verschickte.
Seitdem habe ich keine weitere Antwort des Casinos bekommen.
Ich bin auch nicht weiter interessiert in diesem Casino zu spielen und fordere mein eingezahltes Geld umgehend zurück auf mein Bankkonto.
Ich hoffe auf eine schnelle Klärung.
Автоматический перевод: