ГлавнаяЖалобыbet O bet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

bet O bet Casino - Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 500 R$

bet O bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.10.2023 | Не разрешено : 27.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии утверждает, что казино является мошенническим. После успешной проверки его учетная запись была заблокирована, а запрос на вывод выигрыша был отклонен без каких-либо объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я считаю, что это казино мошенническое. Моя учетная запись была успешно подтверждена, но ее все равно заблокировали без видимой причины. Когда я задавал им вопросы в онлайн-чате, они не предоставили конкретных объяснений. Я внес 500 брл и в итоге получил 900 брл. Когда я запросил вывод средств, прошло несколько дней, и меня необоснованно заблокировали, сохранив мои деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый yancypro,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Петронела, как дела?


Отвечая на вопросы ниже:


-Не могли бы вы рассказать нам, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?


Я зарегистрировался примерно 1 октября.


- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?


Слоты и живое казино


-Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?


Нет активного бонуса


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, yancypro, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо yancypro за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Bet O Bet Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях