Игрок из Бразилии недоволен тем, что казино попросило его отыграть депозит, чтобы запросить вывод. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
13.04.2023 я сделал депозит 90 руб. Я поставил всю сумму в слоте, получил прибыль 175 брл и запросил вывод в тот же день. Сегодня, 17.04.2023, мой запрос на вывод был отклонен, я связался с чатом, и они сказали посмотреть письмо, и письмо попало в ящик для спама. Там было сказано, что мне придется поставить в 5 раз больше суммы депозита, поощряя игрока к большим потерям в выигрыше. 5x это абсурд! OBS (я не принимал никаких бонусов на первый депозит для пролонгации)
И даже когда я играл, у меня были потери, но это было из-за чего-то, навязанного домом. Иначе бы я больше не играл... Букмекерская контора практически заставила меня сделать ставку.
Уважаемая ФлавияMMV,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, все лицензированные казино требуют, чтобы игроки отыгрывали депозиты реальными деньгами. Это одно из стандартных правил AML (противодействие отмыванию денег). Не все казино требуют этого, мы не считаем это недобросовестной практикой. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и обнаружил следующее:
«1. Любые депозиты должны использоваться только на нашем Веб-сайте. Любая внесенная сумма должна быть отыграна не менее пяти раз, прежде чем Зарегистрированный клиент сможет снять средства со своего Счета».
Я предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете вывести свой выигрыш.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина