ГлавнаяЖалобыbet O bet Casino - Выигрыш игрока был отложен.

bet O bet Casino - Выигрыш игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 950 EUR

bet O bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.07.2024 | Дело закрыто : 24.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Сербии не смог вывести свой выигрыш в размере 950 евро из ставки O bet Casino. Несмотря на проверку его учетной записи и ожидание в течение нескольких недель, его учетная запись оказалась под расследованием Департамента рисков, и казино не предоставило никаких дальнейших обновлений. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Для предъявления по месту требования,


Я хотел бы открыть спор против казино bet O bet. Я выиграл 950€ на их сайте. Месяц назад казино запросило документы по моему выводу, которые я им предоставил. Они ответили следующим письмом;


Привет!

Мы надеемся, что с вами все в порядке.

Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена.

Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями обработка и утверждение запросов на вывод средств может занять до 3 рабочих дней. Это означает, что ваш запрос будет обработан в течение 3 рабочих дней после подачи.

Обратите внимание, что выходные дни (суббота и воскресенье) не включены в этот временной интервал.

Спасибо, что выбрали bet O bet!

С наилучшими пожеланиями.


Я ждал 3 недели после последнего ответа, а затем отправил еще одно письмо в качестве напоминания, и когда я хотел войти в учетную запись, это было невозможно, поэтому я спросил их, в чем проблема.


Они ответили;


Привет!

Мы очень сожалеем о неудобствах.

Обратите внимание, что ваша учетная запись находится под расследованием отдела рисков, и как только у нас появится обновленная информация, мы уведомим вас по электронной почте.

Хотя мы понимаем ваше стремление получить информацию, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем указать конкретные сроки завершения расследования.

Спасибо за понимание.


Никакой конкретной информации по этому поводу мне не предоставили, и я все еще жду средств.

Можете ли вы мне помочь?


С уважением,

Стоян

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стояндеканович,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино bet O bet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы перечислить, какие документы запросило казино и какие документы вы предоставили казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, stojandekanovic!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях