Игрок из Эквадора столкнулся с проблемами, связанными с тем, что казино не обрабатывало вывод средств в течение обещанного срока в 3 рабочих дня. После многочисленных попыток и общения с командой по рассмотрению жалоб игроку в конечном итоге удалось добиться одобрения вывода средств. Она подтвердила, что ее выигрыши были успешно получены.
Казино не обрабатывает запросы на вывод средств, как они заявляют. Они утверждают, что это занимает 3 рабочих дня, но на самом деле не соблюдают эти сроки.
Дорогой Kary123456,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу обеспокоенность. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поданных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, спасибо за ваш ответ. Я никогда не получал платеж. Это первый раз, когда я запрашиваю его. Я запросил вывод 12 ноября, и из-за их графика они зарегистрировали его 13-го, но я до сих пор не получил свой вывод. Можете ли вы сказать мне, были ли в жалобах, которые у вас были, платежи от этого казино или они никогда не платили? Поэтому я не буду продолжать тратить свое время.
Спасибо за ответ, Kary123456. К сожалению, на данный момент я не могу ответить на этот вопрос. В прошлом у казино были некоторые решенные жалобы, но мы не можем предсказать результат вашего запроса на вывод средств.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, чтобы вы могли сообщить мне, если что-то новое. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем выводе средств в ближайшее время. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Привет, Кристина. Я говорю тебе, что они вернули мой вывод, заявив, что я не завершила вывод в 5 раз больше моего депозита, а я сказала им, что я уже сделала это, они сказали мне, что на этот раз мой вывод будет обработан, но мне придется подождать до четверга. Я буду держать тебя в курсе любых новостей. Спасибо.
Дорогой Kary123456,
Есть ли какие-нибудь новости?
Привет, Кристина. Я говорю тебе, что мне удалось сделать вывод после многих неудачных попыток. Они наконец одобрили вывод. Спасибо.
Да Кристина прибыль получена. Спасибо
Дорогой Kary123456,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
