ГлавнаяЖалобыbet O bet Casino - Вывод средств игроком был отложен и отклонен.

bet O bet Casino - Вывод средств игроком был отложен и отклонен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 436

Количество: $2,800,000 CLP

bet O bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.08.2024 | Не разрешено : 03.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили успешно подтвердил свой аккаунт, но получил отказ на вывод 2 800 000 CLP через три рабочих дня, несмотря на то, что сделал несколько депозитов и не использовал бонус. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, но казино не ответило на запросы и не предоставило никакой информации об отклонении вывода. Из-за истории игнорирования жалоб казино и отсутствия сотрудничества жалоба была закрыта как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано избегать казино в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино давно, где сделал несколько депозитов в течение времени, но не смог выиграть. И вот однажды я выиграл и вывел 600 000 CLP. Как обычно, они попросили меня подтвердить свой счет всеми необходимыми документами, что я и сделал без каких-либо проблем. Я отправил все запрошенное, продолжил играть и убедился, что играю без бонуса, так как я знаю, что вы не можете вывести деньги с активным бонусом — это невозможно.

Мой выигрыш достиг 2 800 000 CLP, и я решил вывести всю сумму, так как это была максимально допустимая сумма. Через 3 рабочих дня мой вывод был отклонен. Агент чата был бесполезен — они не стали разбираться в причине отклонения и просто сказали, что со мной свяжутся по электронной почте. 🤦 Так в чем же тогда смысл чата????

Я считаю, что они делают все возможное, чтобы помешать мне снять мои деньги, потому что у них нет веских причин отклонить их. Три рабочих дня потрачены впустую, просто выброшены. Теперь я подозреваю, что если и есть причина для отклонения, то это потому, что в течение этих 3 рабочих дней они настроили (изменили) максимальную сумму вывода на 2 777 000 🤦🤦🤦 Но это несправедливо, потому что когда я запросил вывод, максимальная сумма была более 2 800 000. Я оставляю эту жалобу как доказательство плохого обслуживания клиентов и их отказа платить. У них нет оснований указывать причину отклонения, потому что я сделал абсолютно все правильно, включая проверку. Неудивительно, что у этого казино такие плохие отзывы.

PS: Онлайн-чат — это позор: они смеются над вами, прерывают чат без вашего согласия, когда не знают, как ответить, проявляют неуважение к клиентам и не отвечают на их вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gonz3832,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она связана только с вашим аккаунтом?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Есть ли в настоящее время запрос на вывод средств на вашем счете?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Они не сообщили мне ничего о том, почему я не могу снять деньги, ни в чате, который бесполезен, ни по электронной почте, которая только хочет продлить ситуацию. Очевидно, что когда они отклоняют вывод, они сразу сообщают вам, почему.

Я не могу сказать, касается ли это только моего аккаунта, потому что я видел несколько жалоб на то же самое в этом казино, но понял это слишком поздно из-за плохого отзыва.

Я подал заявку в воскресенье, 18 августа, и прошло уже 5 дней, то есть 4 рабочих дня, и у меня нет никаких ожидающих выводов, только один, который я сделал снова, так что, надеюсь, они мне выплатят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы поделиться какой-либо информацией от казино по этому вопросу?

Пожалуйста, также поделитесь скриншотом ваших запросов на вывод средств со статусом, видимым из истории транзакций. Вы можете поделиться скриншотами здесь, или отправить информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Стоит отметить, что они отказываются отвечать на электронные письма, а когда я обращаюсь к ним в чате и они не знают, как ответить, они завершают чат, не дав ответа по данному вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Gonz3832,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что поскольку в этом казино более 10 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что это обычная практика bet O bet Casino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться .

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все попытки решить любую проблему заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от bet O bet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях