Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш более двух месяцев. Несмотря на прохождение проверок, его средства так и не были переведены, а общение было затруднено. Недавно его уведомили о закрытии казино. Наша команда предприняла попытки связаться с казино, но не получила ответа. Мы предложили игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган Curaçao Antillephone NV.
Привет. Казино не выводит мои деньги более двух месяцев. Я успешно прошел верификацию. и отправил запрос на вывод средств. Но казино так и не вывело мои средства. Связаться с ними невозможно, я написал много писем, на которые не получил ответов. Очень редко, когда удавалось связаться с ними в чате, сотрудник Димитр говорил только, что что-то проверяет и что средства будут выплачены. К сожалению, я так и не получил свои средства от их казино. А недавно я получил от них письмо о том, что они закрываются, и что мне нужно авторизоваться и оформить заявку на вывод средств из их казино. и я тоже не могу войти в свой аккаунт, на мои вопросы почему я не могу войти, единственный ответ - у них технические проблемы. Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
Дорогая Дженниферррр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и постараемся помочь, но прежде чем мы это сделаем, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, у меня никогда не было успешного вывода средств. НЕТ, мои средства реальны. Они вообще не отвечают на мои письма и не общаются в чате. Я думаю, они решили присвоить мои деньги
Большое спасибо, Дженниферрр, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Дженниферррр за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Bet1000 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Дорогая Дженниферррр , по информации с сайта казино казино закрылось. Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Мы считаем, что все непогашенные выплаты должны быть выполнены, поэтому мы рекомендуем вам связаться с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
