Игрок из Болгарии столкнулся с проблемами при выводе средств через банковский перевод. Они завершили процесс проверки, но все их попытки вывода средств были возвращены на его счет в казино. Игрок подтвердил, что вывод прошел успешно.
Я внес 700 левов, а затем заработал 1700 левов. У меня было много проблем, так как я запросил банковский перевод для вывода средств. Я завершил процесс ПРОВЕРКИ. Я успешно это сделал, но мои деньги были возвращены на мой счет. Затем я отправил 1000 левов, но мне снова вернули. Они сказали мне, что все в порядке, просто чтобы начать перевод с BG IBAN. Уже 4-й день, а ответить некому! Они перестали отвечать. Я жду их предстоящего повода, чтобы посмотреть, придут ли деньги, или я подам жалобу в соответствующее учреждение. По крайней мере, они должны вернуть деньги, которые я внес, если они не собираются платить, потому что это 700-800 левов.
Уважаемый icakaivanov,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы были проинформированы, почему ваши попытки вывода средств не увенчались успехом? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Когда вы запрашивали вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Конечно все подтверждено, запросил вывод, денег нет ни на счету, ни на моем счету. 4 дня уже
Я запросил вывод средств в прошлый понедельник
Всем привет,
мы рады слышать, что жалоба игрока была решена.
Задержка вывода средств произошла из-за иностранного банковского счета, предоставленного пользователем для вывода средств. Затем мы попросили пользователя предоставить другой банковский счет для вывода средств, после чего вывод был обработан соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями,
ставка1000
Уважаемый icakaivanov,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Спасибо вам и казино Bet1000 за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
