Игроку из Индии грозит блокировка вывода средств после проверки KYC. Казино утверждает, что у него несколько учетных записей, и решило заблокировать его. Он ищет помощи в решении этих проблем.
Автоматический перевод:
Bet1000 Casino - В выводе средств отказано из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.
Автоматический перевод:
Количество: 90 USD
Bet1000 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет, команда Casinoguru, я neeraj k****, у меня есть учетная запись в (bet1000), я разместил вывод средств (12 ноября), но, к сожалению, мой вывод отклонен для проверки kyc, я отправил им все документы, которые они запросили. я, теперь мой kyc также выполнен, но они отказывают мне в выводе средств и говорят, что у вас несколько учетных записей, и все, что мы блокируем вашу учетную запись, бла-бла-бла, прикрепляю скриншот электронного письма, которое я получил от (bet1000), я прошу команду Casinoguru помочь в этом вопросе.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Neeraj1807!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet1000. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор продолжается проверка? Играет ли в этом казино еще кто-нибудь из вашей семьи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства множественности счетов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Neeraj1807!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Neeraj1807!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Компания не предоставила никакой информации о нескольких учетных записях, и я уверен, что я предоставил только одну учетную запись, если у меня несколько учетных записей, то почему компания забирает все мои документы для kyc, они должны заблокировать запуск, почему он ждет документов, они делают только обман не даю снять
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо Neeraj1807 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо Neeraj1807 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Bet1000 помочь в разрешении этой жалобы. Я хотел бы спросить, можете ли вы предоставить доказательства наличия нескольких учетных записей на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru )
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
помимо того, что в профиле пользователя есть несколько дублирующихся факторов и запрошенные документы KYC не удалось проверить, я не уверен, почему игрок упоминает 90$ в качестве оспариваемой суммы? У игрока никогда не было ожидающего вывода средств на сумму 90$. Кроме того, баланс игрока на данный момент равен 0.
С наилучшими пожеланиями,
ставка1000
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Казино не предоставило никаких предложений по нескольким учетным записям, а затем отказало в снятии средств и блокировке учетной записи, потому что тогда я не хочу предоставлять большую сумму вывода, поэтому моя учетная запись была заблокирована командой. Если у меня несколько учетных записей, я имею право увидеть прибыль, но они не дали
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
кажется, вы здесь что-то путаете. Ваш аккаунт не заблокирован и никогда не был заблокирован или закрыт. Кроме того, мы отклоняем вывод средств только в том случае, если у нас недостаточно документов KYC или по другим веским причинам.
Кроме того, как упоминалось в моем предыдущем сообщении, я не понимаю, почему вы упоминаете 90 долларов в качестве спорной суммы, поскольку на эту сумму никогда не было запроса на снятие средств?
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Neeraj1807 , не могли бы вы предоставить скриншоты вашей учетной записи или попыток входа в систему, чтобы мы могли увидеть, какой тип проблемы у вас возникает? Благодарю заранее за ваше сотрудничество!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я играл на всю сумму, потому что казино снова и снова отклоняет мой вывод, теперь я теряю всю свою сумму, поэтому у меня нет проблем с казино, а также я прошу навсегда закрыть мой аккаунт, я никогда не играю в такое мошенническое казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Neeraj1807 , поскольку вы потеряли свои средства, мы не можем вам помочь и отклоним вашу жалобу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
