Bet2U Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

Привет. Я хочу сообщить о неправильной локауте. Казино Bet2U заблокировало мой аккаунт при странных обстоятельствах.

Я отправил селфи в казино, служебную квитанцию, заполнил личную информацию.

Казино также требовало подтверждения видео через Skype. Я прошел его, ответил на вопросы казино. Я ждал окончания проверки, но получил письмо с блокировкой.

В письме о блокировке указано, что я нарушил правило 23.5. В нем говорится, что каждый игрок может иметь только 1 аккаунт. С моим именем или адресом электронной почты не может быть никаких других регистраций. Я не нарушал это правило. Я уверен, что казино не так. Если якобы у меня было несколько аккаунтов, почему казино провело дополнительную проверку видео? Все это кажется мне странным.

Я прошу казино разблокировать мою учетную запись, чтобы я мог получить свои средства. Или предоставьте доказательство того, что я нарушил правила, спасибо.

Уважаемый Антон666,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино, в котором вас обвинили в том, что у вас несколько аккаунтов, на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо Anton666 за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет антон

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Bet2U Casino к этой беседе. Можете ли вы рассказать нам, что именно произошло в этом случае? Если игрок нарушил правила и условия, отправьте соответствующее свидетельство на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru или опубликуйте здесь.

Мы хотели бы попросить Bet2U Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет Антон,

Казино Bet2U требуется некоторое время, чтобы проверить ваш аккаунт. В настоящее время я обсуждаю жалобу с казино. Пожалуйста, будьте терпеливы и дайте нам дополнительные 7 дней. Спасибо за понимание.

Уважаемый Антон,

Казино Bet2U связалось со мной, чтобы они не отправляли мне никаких документов о вашей нерегулярной игре. Я вынужден закрыть эту жалобу как нерешенную.

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой. Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.