Bet2U Casino - Выход игрока задерживается.

Добрый вечер,

Прошел почти месяц с тех пор, как я сделал вывод на сайте bet2u, и он не был обработан, и я не получал никаких обновлений по этому поводу, не могли бы вы помочь?

Я выиграл одну ставку, а также моя бесплатная ставка была успешной, и после этого я хотел сделать вывод.

Также странно то, что мой запрос на снятие средств, кажется, классифицируется как skrill, хотя я сделал депозит с помощью VISA, и я почти уверен, что я также сделал вывод с помощью метода VISA. Каждый раз, когда я связываюсь с их онлайн-чатом или электронной почтой службы поддержки, они всегда говорят одну и ту же строку: «Ваша проблема была передана в соответствующий отдел. Мы свяжемся с вами по электронной почте, как только появятся какие-либо обновления».

Я был бы очень признателен за вашу помощь.

Спасибо

Уважаемый Витовт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Моя учетная запись полностью подтверждена, это видно на первом скриншоте. Я не делал никаких выводов, это был мой первый. И говоря об этом выводе, я даже не уверен в статусе, поскольку он не отображается, вы можете просто увидеть дату, когда он был сделан почти месяц назад (26 марта).

Я также добавляю скриншоты нашего чата

Уважаемый Витаутас,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Bet2U Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.