Вывод игрока задерживается почти на месяц. Жалоба была отклонена, так как у казино нет политики реагирования.
Автоматический перевод:
Bet2U Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 139
Количество: 770 EUR
Bet2U Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mdeutschmann.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet2U. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Ваш баланс накапливается из реальных денег или вы использовали какой-либо бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник
Спасибо за помощь мне. Моя учетная запись была полностью подтверждена со дня ее открытия (16.03.2022). Ранее у меня было 2 выплаты (44 евро и 218 евро), обе из которых были осуществлены.
Деньги не бонусные деньги, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я получаю 50% бесплатную ставку, если внесу депозит в тот же день. Бесплатная ставка будет зачислена на следующий день. До 100 евро.
Я так и сделал, единственным требованием к бонусу было то, что бесплатная ставка должна иметь минимальный коэффициент 1,8.
Я внес 200 евро и выиграл (770 евро).
Я смог получить их сразу же, что я и сделал (две другие предыдущие выплаты были абсолютно такими же, но там все работало гладко).
Затем я потерял бесплатную ставку, которую получил на следующий день.
12 мая я подал заявку на выплату. Через 2 недели я спросил в чате, и мне сказали, что он находится в процессе и скоро будет выполнен.
Через неделю я снова спросил, и они сказали то же самое.
Через несколько дней я написал в поддержку и мне пришло сообщение, что оно передано в ответственный отдел и меня уведомят в ближайшее время.
После этого я снова спросил в чате, и мне сказали, что выплаты в чате не могут быть осуществлены и что я получу уведомление, если что-то произойдет.
Это все.
С уважением, Марк
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый mdeutschmann,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Bet2U Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Bet2U. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
